Problemlösungs-kompetenz

Die Fähigkeit, Probleme zu lösen – eine Eigenschaft, die dich sowohl privat wie beruflich weiterbringt. Tatsächlich ist Problemlösungskompetenz etwas, auf das Arbeitgeber bei Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen großen Wert legen. Der Grund liegt auf der Hand: In fast jeder beruflichen Position wirst du mit unerwarteten Situationen konfrontiert. Die Dinge laufen häufig nicht nach Plan, ein Gerät geht kaputt, Kolleg*innen werden krank, Kund*innen haben eine Beschwerde – mit deiner Problemlösungsfähigkeit verschaffst du dir in praktisch jedem Job einen entscheidenden Vorteil.

Inhaltsverzeichnis

Problemlösungskompetenz: Warum ist sie auf dem Arbeitsmarkt wichtig?

Definition: Was bedeutet Problemlösungskompetenz?

Wie du deine Problemlösungsfähigkeiten verbessern kannst

Problemlösungsfähigkeiten bei der Bewerbung zeigen

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Problemlösungskompetenz: Warum ist sie auf dem Arbeitsmarkt wichtig?

In der modernen Arbeitswelt ist es wichtiger denn je, Problemlösungsfähigkeiten zu besitzen und zu entwickeln. Unser Berufsleben ist kontinuierlich im Wandel, Entwicklungen wie künstliche Intelligenz und zunehmender Automatisierung bis hin zu Home-Office und Hybridarbeit prägen unseren Berufsalltag. Angesichts des raschen Wandels und des Aufbruchs ins Ungewisse ist es für moderne Arbeitnehmer*innen von entscheidender Bedeutung, sich auf neue Herausforderungen einstellen zu können.2

Problemlösung ist zwar für alle Menschen in der Arbeitswelt eine wichtige Kompetenz, aber besonders in einer Führungsposition oder einer strategischeren Rolle ist es erfolgsentscheidend, ob du Probleme langfristig lösen kannst. Mit einer guten Problemlösungskompetenz kannst du nicht nur die Effizienz deines Teams oder deines Unternehmens steigern, sondern auch zum Beispiel das Arbeitsklima verbessern. Ganz nach dem Motto: Weniger Probleme – mehr Job-Zufriedenheit. Auch das sollte immer im Sinne einer Führungskraft sein, denn ein glückliches Team arbeitet besser.

Definition: Was bedeutet Problemlösungskompetenz?

Bei der Arbeit tauchen immer wieder Probleme auf. Sie können ein normaler Teil deiner Arbeitsroutine sein oder sie können dich oder dein Team unvorbereitet treffen und dir schnelle Lösungsansätze abverlangen. Im Wesentlichen bedeutet Problemlösungskompetenz, ein Problem auf logische und effektive Weise lösen zu können.

Die Problemlösungskompetenz lässt sich in eine Reihe von Teilfähigkeiten untergliedern, darunter:

• Analytisches Denken: Das hilft dir, Probleme im Detail zu untersuchen und die verfügbaren Informationen zu interpretieren. Erst wenn du ein Problem verstehst, kannst du anfangen, es zu lösen.
• Kreativität: Eine entscheidende Fähigkeit für die Lösung von Problemen, vor allem, wenn es sich um ein neu aufgetretenes Problem handelt. Beim kreativen Denken geht es darum, außerhalb der Norm zu denken, neue Ansätze zu finden und mutig genug zu sein, diese Ideen umzusetzen.
• Anpassungsfähigkeit: Eine weitere Schlüsselqualifikation für die Zukunft. Anpassungsfähigkeit bedeutet, sich leicht auf veränderte Umstände einstellen zu können und nicht an eine bestimmte Vorgehensweise gebunden zu sein.

Viele der eher operativen Arbeiten werden zunehmend der Automatisierung überlassen. Was wir Menschen Computern voraushaben, ist die Fähigkeit, Problemlösungsstrategien zu entwickeln und kritisch darüber nachzudenken, wie wir Herausforderungen auf innovative Weise bewältigen können.

Wie du deine Problemlösungsfähigkeiten verbessern kannst

Ein guter Problemlöser bzw. eine Problemlöserin zu sein, ist nicht einfach – und braucht vor allem Übung. Hier findest du einige Ideen, wie du deine Problemlösungskompetenz verbessern kannst:

1. Besuche einen Kurs

Es gibt viele günstige Online-Kurse, die detailliert darauf eingehen, wie du ein besserer Problemlöser wirst. Ein guter Kurs deckt das gesamte Thema ab, vom Verstehen des Problems über die Techniken zur Lösungsfindung bis hin zur souveränen Umsetzung der Lösung.

2. Brainstorming

Eine Schlüsselkomponente der Problemlösung ist Kreativität. Brainstorming ist die perfekte kreative Technik, um viele Ideen zu Papier zu bringen und im Anschluss die vielversprechendsten herauszufiltern. Überleg dir ein fiktives Problem und brainstorme innerhalb einer begrenzten Zeit so viele Lösungsansätze wie möglich. So trainierst du deine Brainstorming-Fähigkeiten und kannst im Ernstfall schneller zu möglichen Lösungsstrategien kommen.

3. Lerne von anderen

Viele gute Lösungen für Probleme beruhen auf Erfahrungen. Wenn du Kolleg*innen, Klassenkamerad*innen, Freund*innen oder Familienmitglieder hast, die Erfahrung mit Problemlösung am Arbeitsplatz haben, können sie eine gute Inspirationsquelle Such das Gespräch: So lernst du bestimmt noch neue Problemlösungsansätze dazu.

4. Selbstreflexion

Nimm dir Zeit für Selbstreflexion, um deine Denkprozesse zu verstehen. Analysier vergangene Situationen, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast oder in denen dich eine unerwartete Herausforderung aus der Bahn geworfen hat, und überleg, wie du in der Situation (noch) besser hättest reagieren können. Vergiss nicht: Aus Fehlern lernen wir häufig am besten.

5. Übernimm Verantwortung

Engagier dich in Teamprojekten, bei denen du in der Gruppe Herausforderungen bewältigen musst. Der Austausch von Ideen und Perspektiven mit Teammitgliedern kann neue Lösungsansätze eröffnen und die zusätzliche Verantwortung lockt dich aus deiner Komfortzone heraus.

Um neue Kompetenzen zu erlernen, hilft es meist, sich aus der eigenen Komfortzone herauszuwagen. Das gilt auch für deine Problemlösungsfähigkeiten. © Maskot/EyeEm

Problemlösungsfähigkeiten bei der Bewerbung zeigen

Wenn du auf der Suche nach einem Job bist, sollte ganz oben auf deiner To-Do-Liste stehen, den Personalverantwortlichen deine Problemlösungskompetenz zu beweisen. Im Folgenden erfährst du, wie du das während des Bewerbungsprozesses tun kannst:

Problemlösungskompetenz im Lebenslauf

Es ist eine gute Idee, ein Beispiel für eine Problemlösung in einem früheren Job als Stichpunkt in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Der Abschnitt zu deiner beruflichen Laufbahn bietet dir die Möglichkeit, deine bisherigen Aufgaben in knappen Stichpunkten zusammenzufassen. Hier wäre eine gute Stelle, um deine Problemlösungsfähigkeiten aufzugreifen. Fokussier dich dabei möglichst auf Zahlen und Fakten, die deinen Erfolg belegen. Schlüsselwörter wie „Problemlösung“, „Innovation“ oder „strategische Analyse“ wecken das Interesse von Personaler*innen.

Problemlösungskompetenz im Anschreiben

Ein Beispiel für deine Problemlösungsfähigkeiten im Anschreiben kann dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben – vor allem, wenn in der Stellenbeschreibung Problemlösung als erforderliche Fähigkeit aufgeführt ist. Im Gegensatz zum Lebenslauf, kannst du dein Beispiel im Anschreiben weiter ausformulieren und direkt Bezug auf die jeweilige Stellenausschreibung nehmen. Es wäre außerdem denkbar, ein konkretes Problem, vor dem die jeweilige Branche oder das Unternehmen steht, aufzugreifen, und zu schildern, wie du bei der Lösung unterstützen kannst.

Problemlösungskompetenz im Job-Interview

Bei einem Vorstellungsgespräch solltest du eine Reihe von Beispielen parat haben, wie du Probleme in der Vergangenheit gelöst hast. Mögliche Antworten auf die Frage nach deinen Problemlösungsfähigkeiten helfen dir auch bei vielen anderen Fragen, die Personalverantwortliche stellen könnten. Verwende zum Beispiel die STAR-Technik (Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis), um das Problem und deine Lösung in einen klaren Kontext zu stellen. Stell außerdem Fragen, die zeigen, dass du Probleme proaktiv angehst. Du könntest beispielsweise nach aktuellen Herausforderungen im Unternehmen fragen und wie das Team daran arbeitet, sie zu überwinden.

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Was ist Problemlösekompetenz?

Problemlösungskompetenz meint die Fähigkeit, Problemen strategisch und lösungsorientiert zu begegnen. Statt dich von Problemen ausbremsen zu lassen, hilft dir Problemlösungskompetenz dabei, die Lage in den Griff zu bekommen und effektiv an einer Lösung zu arbeiten.

Welche Fähigkeiten umfasst die Problemlösungskompetenz?

Die Problemlösungskompetenz lässt sich unter anderem in diese Teilfähigkeiten untergliedern:

• Analytisches Denken hilft dir, ein Problem zu verstehen zum Ursprung vorzudringen
• Kreativität ist entscheidend, um innovative Lösungsansätze zu entwickeln – sie hilft dir dabei, außerhalb der Norm zu denken und noch unerprobte Ideen umzusetzen
• Anpassungsfähigkeit ist wichtig, um dich auf veränderte Umstände einzustellen und dich von bestehenden Routinen nicht einschränken zu lassen

Warum ist Problemlösungskompetenz wichtig?

Problemlösungskompetenz ist job- und branchenübergreifend wichtig. In einer sich ständig wandelnden Arbeitswelt, wo künstliche Intelligenz und Automatisierung immer mehr Aufgaben übernehmen, unterscheiden uns Soft Skills wie Problemlösungskompetenz von Maschinen. Denn auch wenn uns neue Technologien immer mehr Arbeit abnehmen, benötigen wir immer noch Menschen, die diese neuen Technologien einzusetzen wissen.

Bildnachweis: Maskot/EyeEm