Die Kunst freundlich "Nein" zu sagen

Vielen Menschen fällt es schwer, jemandem eine Bitte abzuschlagen und freundlich "NEIN" zu sagen. Im Folgenden bekommen Sie fünf Tipps, wie Sie eine Absage leichter formulieren können, ohne Ihre Sympathiepunkte zu verlieren.

Der Chef will wieder einmal, dass Sie länger im Büro bleiben. Oder die Freundin möchte, dass Sie mit auf die Party gehen. Sie schulden der Kollegin eigentlich noch einen Babysitter-Dienst. - Was aber, wenn Sie einfach keine Zeit oder vielleicht auch überhaupt keine Lust haben?

Fünf Tipps

1. Werden Sie sich zuerst über die Konsequenzen Ihres "Neins" bewusst! Wenn ich heute dem Chef absage, was bedeutet das für mich kurz-, mittel- bzw. langfristig? Kann ich mir ein "Nein" imagemäßig zur Zeit leisten? Lieber gleich ein freundliches "Nein" als ein unmotiviertes, genötigtes "Ja"!

2. Versuchen Sie stets zwischen der bittenden Person und der gewünschten Sache zu unterscheiden! Sie können in der Sache durchaus bestimmt ablehnen, ohne die Person zu verärgern. Also "hart" in der Sache, aber "weich" zur Person! "Ich verstehe absolut, dass Du heute mit mir ausgehen möchtest und auch ich hab mich darauf gefreut, aber wir haben beide wenig davon, wenn ich vor Müdigkeit einschlafe."

3. Bieten Sie Alternativen und Lösungsvorschläge an! "Heute war im Büro sehr viel zu tun, überlege Dir doch bitte einen konkreten Tag in der nächsten Woche, an dem ich auf Dein Kind aufpasse, damit die Kleine auch Spaß mit mir hat."

4. Damit Ihnen Absagen nicht krumm genommen werden, achten Sie auf Ihre Wortwahl! Man kann auch ablehnen, ohne die Worte "nein", "nicht" und "leider" zu verwenden. Wir alle scheitern viel zu oft an "Neins" in unserem Leben. "Lieber Herr Kunde, 20 Prozent Rabatt sind schwierig zu garantieren, aber 15 Prozent kann ich Ihnen definitiv zusichern."

5. Zeigen Sie sich stets konsensorientiert! "Ich verstehe absolut, Herr Chef, dass diese Briefe heute noch erledigt werden sollten. Ich glaube aber, dass Sie mehr davon haben, wenn ich morgen eine halbe Stunde früher ins Büro komme und alles fehlerlos erledige.

Expertentipp von Tatjana Lackner, Direktorin der Schule des Sprechens

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