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Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst - Zeitungszustellung Nordtirol

  • Tirol Logistik GmbH & Co KG
  • Innsbruck
  • Feste Anstellung
  • Teilzeit
  • Erschienen: vor 1 Woche
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Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst - Zeitungszustellung NordtirolTirol Logistik GmbH & Co KG
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Tirol Logistik - der Zustellprofi.

Tirol Logistik ist der Spezialist für die Zeitungszustellung in Tirol. Zufriedene Abonnentinnen und Abonnenten sind unser täglicher Antrieb und unsere Motivation.

Qualitätsbeauftragte/r (w/m/d) Innendienst – Zeitungszustellung Nordtirol

Teilzeit (20–30 Std.) | Vollzeit möglich | Arbeitsort: Innsbruck

Ihre Aufgaben:

  • Erste Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenreklamationen rund um die Zeitungszustellung
  • Telefonische Klärung von Beschwerden und Abstimmung mit GebietsleiterInnen und ZustellerInnen zur Lösungsfindung
  • Schnittstelle zwischen Kundencentern der Verlage und Hauszustellung
  • Analyse von Reklamationen und Identifikation von Auffälligkeiten in einzelnen Zustellgebieten
  • Erstellung von Qualitätsauswertungen und Reklamationsstatistiken & -berichten
  • Abstimmung mit Regional- und Gebietsleitung zur Verbesserung der Zustellqualität
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen in der Hauszustellung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
  • Analytische Arbeitsweise und gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im telefonischen Kontakt mit Kunden und KollegInnen
  • Fingerspitzengefühl auch in herausfordernden Gesprächssituationen
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine neu geschaffene, verantwortungsvolle Position mit der Möglichkeit, einen wichtigen Bereich aktiv mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung von Montag bis Freitag nach Vereinbarung
  • Umfassende Einschulungsphase für die optimale Vorbereitung auf die neue Aufgabe
  • Attraktive Sozialleistungen & Benefits eines renommierten Unternehmens

Das monatliche kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt EUR 1.539,28 brutto bei 30 Wochenstunden. Selbstverständlich berücksichtigen wir Ihre Qualifikation und Erfahrung und besprechen das tatsächliche Gehalt gerne mit Ihnen persönlich.

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