Wenn Du Qualität liebst, Menschen gerne weiterentwickelst und Freude daran hast, ein modernes Service-Center aktiv mitzugestalten, dann freuen wir uns über Deine Bewerbung. * Weiterentwicklung und Sicherstellung aller Qualitätsstandards im Service-Center * Erstellung, Aktualisierung und Pflege des Teammanager-Handbuchs * Analyse und Reporting qualitätsrelevanter KPIs im gesamten Service-Center * Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement, Service-Center Management und Projektteams, um Qualitätsprozesse zu vereinheitlichen und zu stärken * Koordination von Schulungen & Trainings für das Service-Center * Back-Up-Funktion für Personalprozesse und organisatorische Abläufe im Service-Center * Abstimmung mit dem Service-Center Management, Qualitätsmanagement, Projektteams und weiteren Fachbereichen * Aktive Rolle bei internen Service-Weiterentwicklungen (Strukturen, Prozesse, Wissensdatenbank etc.)
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