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Service Delivery & Operations Manager - IT Services (d/w/m)

  • LPdigital Personalberatung GmbH
  • Wien
  • Feste Anstellung
  • Home Office, Vollzeit
  • Erschienen: vor 2 Tagen
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Service Delivery & Operations Manager - IT Services (d/w/m)LPdigital Personalberatung GmbH
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Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit komplexer und hochverfügbarer IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für eine zentrale Service-Delivery- und Operations-Rolle. IT ist hier eng mit den Kernprozessen des Unternehmens verzahnt und entsprechend relevant für den laufenden Betrieb.

Ihre Aufgaben

Du willst Verantwortung für zentrale IT-Services übernehmen und dabei Technik, Menschen und Prozesse zusammenbringen?
Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit, viel Abstimmung und klarer Ownership?
Du suchst keine reine Hands-on-Engineer-Position, sondern willst Services steuern und weiterentwickeln?

... your passion

  • End-to-End-Verantwortung für Service Delivery und Operations zentraler IT-Services
  • Betreuung und Weiterentwicklung einer geschäftsrelevanten Hosting-Applikation
  • Zentrale 2nd-Line-Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Partnern
  • Aktives Stakeholder- und Complaint-Management inkl. strukturiertem Problem Solving
  • Sicherstellung von qualitativ hochwertigem Troubleshooting sowie Nachhalten und Challengen von Ergebnissen
  • Steuerung und Koordination eines externen Teams mit Fokus auf Prioritäten, Qualität und Fortschritt
  • Begleitung von Tests inkl. fachlicher Bewertung und Overseeing der Umsetzung

Ihr Profil

... your competence

  • Solides technisches Grundverständnis im Infrastruktur- bzw. Hosting-Umfeld
  • Erfahrung im Betrieb, in der Steuerung oder Bewertung von IT-Services
  • Fähigkeit, technische Ergebnisse einzuordnen und Operations-Prozesse aktiv zu steuern
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und klarer Ownership-Anspruch
  • Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
  • Ein reines Engineer-Profil ohne Interesse an Steuerung, Kommunikation und Verantwortung passt nicht zu dieser Rolle

Wir bieten

... benefits

  • ÖPNV-Ticket
  • Kantine
  • Gleitzeit
  • Gesundheitsvorsorge
  • Homeoffice
  • moderner Arbeitsplatz
  • Firmenevents
  • Fitness

Gehalt: von € 75000.00 bis € 80000.00 brutto/Jahr

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