Operatives Partnermanagement: Überwachung und Koordination komplexer Gruppenbuchungen für die gesamte Hotelgruppe, Steuerung von Zimmerkontingenten, Optionen und Fristen sowie enge Abstimmung mit Sales, Eventabteilungen und den Hotels vor Ort. * Qualitäts- & Prozessmanagement: Durchführung regelmäßiger Qualitätskontrollen zur Einhaltung definierter Standards, kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Standards. * Revenue- & Schnittstellenmanagement: Enge, strategische Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur optimalen, ertragsorientierten Steuerung von Verfügbarkeiten, Gruppenraten und Kontingentfreigaben. * Ressourcen- & Dienstplanung: Bedarfsgerechte Personaleinsatz- und Dienstplanung unter Berücksichtigung saisonaler Schwankungen sowie vorausschauendes Urlaubs- und Abwesenheitsmanagement zur Sicherung unserer Servicelevels.
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