Pflege und Verwaltung des Ticketsystems (z. B. Anfragen zuweisen, priorisieren, dokumentieren) Wir sind der führende Hersteller von dekorativen Wohnraumleuchten und setzen von Tirol aus weltweit Akzente. Design, Innovation und Qualität sind die Grundlagen unseres internationalen Erfolges. Verstärke mit deinem Wissen und Engagement unser Team. * Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden über E-Mail und optional Telefon * Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Retouren, Zahlungen und Produktinformationen * Weiterentwicklung von Supportprozessen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern * Identifikation und Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Shop, Produkten und Abläufen * Unterstützung bei FAQ-Pflege, Vorlagen und Wissensdatenbank * Hohe Kommunikationsfähigkeit und freundlicher, professioneller Umgangston
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