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1723 Treffer für Service Management Jobs in Stockerau im Umkreis von 30 km
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Sie übernehmen den Aufbau eines neuen, strategisch zentralen Geschäftsfelds: das margenstarke Servicegeschäft rund um Finanzierung, Leasing, Garantie und Versicherung. * Aufbau und Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Service-Portfolios * Analyse und Steuerung der Service-Performance anhand klarer KPIs * Etablierung von Prozessen, Standards und Best Practices im Serviceverkauf * Schrittweiser Aufbau eines eigenen Servicebereichs * Erfahrung in F&I, Business Development oder Customer Service / Service Operations * Neu geschaffene Schlüsselrolle mit direkter Anbindung an das Top-Management * Perspektive auf eine weiterführende Management- bzw. General-Management-Rolle
Sie übernehmen den Aufbau eines neuen, strategisch zentralen Geschäftsfelds: das margenstarke Servicegeschäft rund um Finanzierung, Leasing, Garantie und Versicherung. * Aufbau und Weiterentwicklung eines wettbewerbsfähigen Service-Portfolios * Analyse und Steuerung der Service-Performance anhand klarer KPIs * Etablierung von Prozessen, Standards und Best Practices im Serviceverkauf * Schrittweiser Aufbau eines eigenen Servicebereichs * Erfahrung in F&I, Business Development oder Customer Service / Service Operations * Neu geschaffene Schlüsselrolle mit direkter Anbindung an das Top-Management * Perspektive auf eine weiterführende Management- bzw. General-Management-Rolle
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Einschulung neuer Servicemitarbeiter * Ständige Überprüfung der Einhaltung der Servicestandards * Unterstützung im Service bei Bedarf
Einschulung neuer Servicemitarbeiter * Ständige Überprüfung der Einhaltung der Servicestandards * Unterstützung im Service bei Bedarf
NEU
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Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)
Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)
PMC International GmbH
Wien
Teilweise Home-Office
Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt. * Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management) * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft. * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering
Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt. * Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management) * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools - Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft. * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering
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Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Expert IT-Service Management (all genders) * Erfahrung im Bereich IT-Service-Management mit JIRA * Verständnis für IT-Service-Management Prozesse (e.g. Support- & Change-Prozess) * (Weiter-) Entwicklung des IT-Service-Kataloges der Gruppenweiten IT * Management der Schnittstellen zu anderen Abteilungen (z.B. Einkauf) * Regelmäßiges Reporting der KPIs hinsichtlich ITSM an die Management-Ebene
Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Expert IT-Service Management (all genders) * Erfahrung im Bereich IT-Service-Management mit JIRA * Verständnis für IT-Service-Management Prozesse (e.g. Support- & Change-Prozess) * (Weiter-) Entwicklung des IT-Service-Kataloges der Gruppenweiten IT * Management der Schnittstellen zu anderen Abteilungen (z.B. Einkauf) * Regelmäßiges Reporting der KPIs hinsichtlich ITSM an die Management-Ebene
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HABYT Greencube Vienna ist ein bedeutendes Neubauprojekt eines Studio Apartment Hotels in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m² Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof. Dienstleister- & Outsourcing-Management * Überwachung von Leistung und Servicequalität Compliance & Risikomanagement * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Housekeeping-Management
HABYT Greencube Vienna ist ein bedeutendes Neubauprojekt eines Studio Apartment Hotels in Wien mit insgesamt 319 voll möblierten Serviced Studios mit eigenen Badezimmern (viele davon mit Balkon), 36 Tiefgaragenstellplätzen sowie ca. 300 m² Gemeinschaftsflächen im Erdgeschoss mit Zugang zu einem Innenhof. Dienstleister- & Outsourcing-Management * Überwachung von Leistung und Servicequalität Compliance & Risikomanagement * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Housekeeping-Management
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Enge Zusammenarbeit mit Service & Management. * Gastronomische Erfahrung als Host/Hostess, Empfangsmitarbeiter:in oder Servicekraft.
Enge Zusammenarbeit mit Service & Management. * Gastronomische Erfahrung als Host/Hostess, Empfangsmitarbeiter:in oder Servicekraft.
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Customer Success Director (m/w/d) – Gestalte Transformation & Prozesse aktiv mit
Customer Success Director (m/w/d) – Gestalte Transformation & Prozesse aktiv mit
Lindlpower Personalmanagement GmbH
Wien
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Rolle im Bereich Customer Operations, Customer Experience oder Service Management in einem B2B-Umfeld. * Lindlpower Personalmanagement GmbH - LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs! * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer Experience Bereich und entwickelst Strukturen, Prozesse sowie Servicequalität nachhaltig weiter. * Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement, Digitalisierung sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement/ISO-Themen.
Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Rolle im Bereich Customer Operations, Customer Experience oder Service Management in einem B2B-Umfeld. * Lindlpower Personalmanagement GmbH - LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs! * Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer Experience Bereich und entwickelst Strukturen, Prozesse sowie Servicequalität nachhaltig weiter. * Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement, Digitalisierung sowie idealerweise erste Berührungspunkte mit Qualitätsmanagement/ISO-Themen.
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European Trans Energy GmbH * Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Gestalten Sie mit uns die Energiewende aktiv mit! Ihre Chance auf eine spannende Karriere mit Zukunft. Die European Trans Energy GmbH ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fahr- und Freileitungsbau, das sich auf nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld sowie eine Arbeitskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven setzt. * Vorbereitung und Ausarbeiten von Bedarfsanforderungen * Einholung von Angeboten sowie Durchführung von Preisverhandlungen * Sicherstellung der rechtzeitigen Beschaffung von Materialien sowie Dienstleitungen * Vergleich von Angeboten und Bewertungen der Konditionen
European Trans Energy GmbH * Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Gestalten Sie mit uns die Energiewende aktiv mit! Ihre Chance auf eine spannende Karriere mit Zukunft. Die European Trans Energy GmbH ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fahr- und Freileitungsbau, das sich auf nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld sowie eine Arbeitskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven setzt. * Vorbereitung und Ausarbeiten von Bedarfsanforderungen * Einholung von Angeboten sowie Durchführung von Preisverhandlungen * Sicherstellung der rechtzeitigen Beschaffung von Materialien sowie Dienstleitungen * Vergleich von Angeboten und Bewertungen der Konditionen
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Schnelle Bewerbung
Als Superheld:in im Service Management Team übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung unserer Service Level Agreements (SLA) als 2nd Level Support. * Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Technologien und Prozessen, um die Anforderungen des Service Managements zu verstehen - Dies ermöglicht eine effektivere Umsetzung bewährter Praktiken im IT-Service-Management Warenwirtschaftssystem (ERP - Enterprise Resource Planning), Food & Beverage Management, Business Requirement, Feature Requests, Defects, Issues, Updates, SLA (Service Level Agreement), Cybersecurity - Was machst du als Service Manager 2nd Level Support bei Delegate? Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon, die Erarbeitung von Lösungen für Kundenanfragen, die Erstellung von Business Requirements und das sorgfältige Management von Issues, Defects und Tasks.
Als Superheld:in im Service Management Team übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung unserer Service Level Agreements (SLA) als 2nd Level Support. * Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Technologien und Prozessen, um die Anforderungen des Service Managements zu verstehen - Dies ermöglicht eine effektivere Umsetzung bewährter Praktiken im IT-Service-Management Warenwirtschaftssystem (ERP - Enterprise Resource Planning), Food & Beverage Management, Business Requirement, Feature Requests, Defects, Issues, Updates, SLA (Service Level Agreement), Cybersecurity - Was machst du als Service Manager 2nd Level Support bei Delegate? Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon, die Erarbeitung von Lösungen für Kundenanfragen, die Erstellung von Business Requirements und das sorgfältige Management von Issues, Defects und Tasks.
Mitarbeiter Customer Service mit Italienischkenntnissen (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Service mit Italienischkenntnissen (m/w/d)
Lindlpower Personalmanagement GmbH
Wien
Lindlpower Personalmanagement GmbH - LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs! * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Konsumgüter oder Handel (Sachbearbeitung, Vertrieb, Customer Service, After-Sales, …)
Lindlpower Personalmanagement GmbH - LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs! * Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Konsumgüter oder Handel (Sachbearbeitung, Vertrieb, Customer Service, After-Sales, …)
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Leiter_in des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT Vollzeit | unbefristet
Leiter_in des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT Vollzeit | unbefristet
Technische Universität Wien
Wien
Teilweise Home-Office
Serviceportfolio- und Prozessmanagement * Nachgewiesene Führungskompetenzen und idealerweise Erfahrung mit Service-, Prozess- und/oder Qualitätsmanagement In der TU Wien Bibliothek ist die Leitung des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT voraussichtlich voraussichtlich ab Mai 2026 (40 Wochenstunden, unbefristet) zu besetzen. * Budgetmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung des Sachmittelbudgets, Sicherstellung der Einhaltung steuer- und haushaltsrechtlicher Rahmenbedingungen, Weiterentwicklung des eingesetzten Etatverteilungsmodells, Erstellung und Analyse des Informationsbudgets der TU Wien * Vertrags- und Lizenzmanagement: Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Informations- und Medienangebots sowie für Vertrags- und Vergabeverfahren; Verhandlungsführung – eigenständig und im Konsortium – einschließlich der Bewertung komplexer Angebote
Serviceportfolio- und Prozessmanagement * Nachgewiesene Führungskompetenzen und idealerweise Erfahrung mit Service-, Prozess- und/oder Qualitätsmanagement In der TU Wien Bibliothek ist die Leitung des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT voraussichtlich voraussichtlich ab Mai 2026 (40 Wochenstunden, unbefristet) zu besetzen. * Budgetmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung des Sachmittelbudgets, Sicherstellung der Einhaltung steuer- und haushaltsrechtlicher Rahmenbedingungen, Weiterentwicklung des eingesetzten Etatverteilungsmodells, Erstellung und Analyse des Informationsbudgets der TU Wien * Vertrags- und Lizenzmanagement: Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Informations- und Medienangebots sowie für Vertrags- und Vergabeverfahren; Verhandlungsführung – eigenständig und im Konsortium – einschließlich der Bewertung komplexer Angebote
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Top- Assistent:in der Kammerleitung (m/w/d) Vollzeit | Wien | ab sofort
Top- Assistent:in der Kammerleitung (m/w/d) Vollzeit | Wien | ab sofort
WKO - Wirtschaftskammer Wien
1020 Wien
Lösungs‑ und serviceorientiertes Management von Einladungen, Kontakten und Anfragen * Professionelles Termin‑, Kalender‑ und Reisemanagement mit Blick auf Prioritäten, Abläufe und zeitliche Erfordernisse * Mehrjährige Berufserfahrung in einer gehobenen Assistenzfunktion (von Vorteil auf Vorstands- oder Managementebene)
Lösungs‑ und serviceorientiertes Management von Einladungen, Kontakten und Anfragen * Professionelles Termin‑, Kalender‑ und Reisemanagement mit Blick auf Prioritäten, Abläufe und zeitliche Erfordernisse * Mehrjährige Berufserfahrung in einer gehobenen Assistenzfunktion (von Vorteil auf Vorstands- oder Managementebene)
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Schnelle Bewerbung
Kundenservice & Vertragsmanagement Für unsere Support & Service Division suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an Kund:innenkontakt, strukturierter Sachbearbeitung und einer zentralen Rolle im internen Informationsfluss hat. Die Stelle kombiniert klassisches Kundenservice mit wichtigen administrativen Aufgaben und Schnittstellenarbeit innerhalb der Finanzfuchsgruppe. * Antrags-, Interventions-, Storno- und Polizzen-Management Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in Versicherungsbranche oder Kundenservice
Kundenservice & Vertragsmanagement Für unsere Support & Service Division suchen wir eine engagierte, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an Kund:innenkontakt, strukturierter Sachbearbeitung und einer zentralen Rolle im internen Informationsfluss hat. Die Stelle kombiniert klassisches Kundenservice mit wichtigen administrativen Aufgaben und Schnittstellenarbeit innerhalb der Finanzfuchsgruppe. * Antrags-, Interventions-, Storno- und Polizzen-Management Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in Versicherungsbranche oder Kundenservice
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Schnelle Bewerbung
Das Team "IT Service Management" verantwortet die Durchführung der Prozesse "Incident-Management", "Problem-Management" und "Change-Management" in der operativen Praxis und stellt deren jeweilige Prozessziele sicher. * Sie haben bereits Erfahrung als IT Service Manager, insbesondere im Incidentmanagement und im Business Continuity Management * Aktive Mitarbeit bei der gemeinsamen Weiterentwicklung des IT Service Managements und Business Continuity Managements * SVD Büromanagement GmbH - Die SVD Büromanagement GmbH (SVD), 1200 Wien, Dresdner Straße 45, ist ein Tochterunternehmen von österreichischen Sozialversicherungsträgern. (mit Fokus auf Incident- und Business Continuity Management) Darüber hinaus erfolgt ein regelmäßiges Reporting der Prozessziele und KPIs an die operativen Kollegen, das Management sowie unsere Kunden. * Überwachung, Steuerung, Verbesserung und systematische Weiterentwicklung des ...
Das Team "IT Service Management" verantwortet die Durchführung der Prozesse "Incident-Management", "Problem-Management" und "Change-Management" in der operativen Praxis und stellt deren jeweilige Prozessziele sicher. * Sie haben bereits Erfahrung als IT Service Manager, insbesondere im Incidentmanagement und im Business Continuity Management * Aktive Mitarbeit bei der gemeinsamen Weiterentwicklung des IT Service Managements und Business Continuity Managements * SVD Büromanagement GmbH - Die SVD Büromanagement GmbH (SVD), 1200 Wien, Dresdner Straße 45, ist ein Tochterunternehmen von österreichischen Sozialversicherungsträgern. (mit Fokus auf Incident- und Business Continuity Management) Darüber hinaus erfolgt ein regelmäßiges Reporting der Prozessziele und KPIs an die operativen Kollegen, das Management sowie unsere Kunden. * Überwachung, Steuerung, Verbesserung und systematische Weiterentwicklung des ...
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ISG Personalmanagement GmbH - Sachbearbeiter (m/w/d) im Schadenmanagement - österreichweit - Die AQILO Business Consulting GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im Bereich Elektrogeräteversicherungen und wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in im Schadenmanagement. Wenn du ein/e eigenverantwortliche/r Mitarbeiter/in bist und zu 100% von deinem Zuhause aus arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter im Schadenmanagement für Geräteschutzversicherungen. * Nachfragen bei Servicebetrieben * Eskalationsmanagement telefonisch und schriftlich
ISG Personalmanagement GmbH - Sachbearbeiter (m/w/d) im Schadenmanagement - österreichweit - Die AQILO Business Consulting GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im Bereich Elektrogeräteversicherungen und wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n kundenorientierte/n Mitarbeiter/in im Schadenmanagement. Wenn du ein/e eigenverantwortliche/r Mitarbeiter/in bist und zu 100% von deinem Zuhause aus arbeiten möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter im Schadenmanagement für Geräteschutzversicherungen. * Nachfragen bei Servicebetrieben * Eskalationsmanagement telefonisch und schriftlich
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Du arbeitest und kommunizierst mit internen Abteilungen (Customer Service Management, Technik, Finanzen, …) Das 1981 gegründete österreichische Familienunternehmen verbindet traditionelle Werte mit einem modernen Management und Expansionsgeist. Im Sales Management bist du überall dort zur Stelle, wo schnell und unkompliziert Raum gefragt ist. Ein kostenloser Shuttle-Service aus Wien steht dir zur Verfügung bzw. unterstützen wir dich auch gerne bei Bedarf bei der Wohnungssuche.
Du arbeitest und kommunizierst mit internen Abteilungen (Customer Service Management, Technik, Finanzen, …) Das 1981 gegründete österreichische Familienunternehmen verbindet traditionelle Werte mit einem modernen Management und Expansionsgeist. Im Sales Management bist du überall dort zur Stelle, wo schnell und unkompliziert Raum gefragt ist. Ein kostenloser Shuttle-Service aus Wien steht dir zur Verfügung bzw. unterstützen wir dich auch gerne bei Bedarf bei der Wohnungssuche.
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Du bereicherst unser Team mit deiner mehrjährigen Service-Management-Erfahrung - Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Cloud an und unterstützen unsere Kund*innen beim Outsourcing von IT. * Du betreust als Single Point of Contact unsere Kund*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement * Du baust die Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inkl. Pflege von Kund*innen-Beziehungen und Cross-/Upselling sowie Optimierung der Services
Du bereicherst unser Team mit deiner mehrjährigen Service-Management-Erfahrung - Im Bereich Cloud & Managed Services betreiben wir drei Rechenzentren, bieten eine Cloud an und unterstützen unsere Kund*innen beim Outsourcing von IT. * Du betreust als Single Point of Contact unsere Kund*innen ganzheitlich, einschließlich Verrechnung, Reporting, Vertragsmanagement und Eskalationsmanagement * Du baust die Cloud- und Managed-Service-Strategien beim Kunden aus und setzt sie um, inkl. Pflege von Kund*innen-Beziehungen und Cross-/Upselling sowie Optimierung der Services
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Mit über 3,4 Millionen verwalteten Fahrzeugen in mehr als 42 Ländern bieten wir Full-Service-Leasing, flexible Abonnementservices, Flottenmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen.
Mit über 3,4 Millionen verwalteten Fahrzeugen in mehr als 42 Ländern bieten wir Full-Service-Leasing, flexible Abonnementservices, Flottenmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen.
Unterstützung der ITIL-basierten Prozesse und Evaluierung entsprechender Werkzeuge für ein professionelles IT-Service-Management. * Mehrjährige Erfahrung in der IT-Architektur, oder im IT-Service-Management (nach ITIL-Standard) sowie Projektmanagement-Erfahrung. * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung einer Gesamtübersicht der System- & Datenlandschaft (CMDB) inklusive Definition technischer Architekturstandards zusammen mit den WKW IT-Serviceprovidern.
Unterstützung der ITIL-basierten Prozesse und Evaluierung entsprechender Werkzeuge für ein professionelles IT-Service-Management. * Mehrjährige Erfahrung in der IT-Architektur, oder im IT-Service-Management (nach ITIL-Standard) sowie Projektmanagement-Erfahrung. * Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung einer Gesamtübersicht der System- & Datenlandschaft (CMDB) inklusive Definition technischer Architekturstandards zusammen mit den WKW IT-Serviceprovidern.
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Erste Erfahrung mit Service‑Management‑Tools sowie MS Office
Erste Erfahrung mit Service‑Management‑Tools sowie MS Office
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• Beratung zu A1 Produkten und Services • Beschwerdemanagement
• Beratung zu A1 Produkten und Services • Beschwerdemanagement
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Als Teil der Konzern IT entwickelt die Abteilung Servicemanagement mit rund 200 Mitarbeiter:innen moderne IT-Services und Lösungen - für unsere Kundinnen und Kunden und die gesamte ASFINAG. * Sie sind Service Manager:in für die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Moduls FI in S4 HANA * Sie übernehmen die Leitung von IT Projekten und Changes, Requirements Engineering, sowie die Serviceverantwortung * Eine kommunikative, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken runden Ihre Person ab
Als Teil der Konzern IT entwickelt die Abteilung Servicemanagement mit rund 200 Mitarbeiter:innen moderne IT-Services und Lösungen - für unsere Kundinnen und Kunden und die gesamte ASFINAG. * Sie sind Service Manager:in für die Betreuung und Weiterentwicklung des SAP Moduls FI in S4 HANA * Sie übernehmen die Leitung von IT Projekten und Changes, Requirements Engineering, sowie die Serviceverantwortung * Eine kommunikative, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken runden Ihre Person ab
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Schnelle Bewerbung
Du verantwortest das Ticket- und Eskalationsmanagement, treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services voran und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen :innen, IT-Fachbereichen und externen Dienstleistenden. * Sicherstellung eines effizienten Ticket- und Eskalationsmanagements unter Einhaltung definierter Service Level Agreements * Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen sowie Verständnis von Service-Management-Prozessen - Als Teamleitung IT-Support übernimmst Du die fachliche und organisatorische Führung des IT-Support-Teams und stellst einen stabilen, serviceorientierten IT-Arbeitsplatzbetrieb sicher. * Fachliche und organisatorische Führung des IT Service Desk Teams inkl. Einsatz-, Kapazitäts- und Priorisierungssteuerung * Serviceorientierte Zusammenarbeit mit internen :innen, Stakeholdern sowie 2nd-/3rd-Level-Teams
Du verantwortest das Ticket- und Eskalationsmanagement, treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services voran und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen :innen, IT-Fachbereichen und externen Dienstleistenden. * Sicherstellung eines effizienten Ticket- und Eskalationsmanagements unter Einhaltung definierter Service Level Agreements * Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen sowie Verständnis von Service-Management-Prozessen - Als Teamleitung IT-Support übernimmst Du die fachliche und organisatorische Führung des IT-Support-Teams und stellst einen stabilen, serviceorientierten IT-Arbeitsplatzbetrieb sicher. * Fachliche und organisatorische Führung des IT Service Desk Teams inkl. Einsatz-, Kapazitäts- und Priorisierungssteuerung * Serviceorientierte Zusammenarbeit mit internen :innen, Stakeholdern sowie 2nd-/3rd-Level-Teams
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Schnelle Bewerbung
Customer Support: Du schaltest neue Bieter frei, begleitest Neukund:innen bei der Registrierung und beantwortest eingehende Anfragen kompetent und serviceorientiert. * Post- & Dokumentenmanagement: Du koordinierst den täglichen Posteingang und -ausgang, behältst den Überblick über digitale und physische Dokumente und sorgst für eine gut organisierte Ablage.
Customer Support: Du schaltest neue Bieter frei, begleitest Neukund:innen bei der Registrierung und beantwortest eingehende Anfragen kompetent und serviceorientiert. * Post- & Dokumentenmanagement: Du koordinierst den täglichen Posteingang und -ausgang, behältst den Überblick über digitale und physische Dokumente und sorgst für eine gut organisierte Ablage.
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IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools, Ticketing-Systemen und Projektmanagement-Tools. * smart Energy Services GmbH - Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte. Verstärke unser smartes Team als Teamleitung Application Management (all genders) Dabei verantwortest du das Incident-, Problem- und Change-Management und behältst Systemperformance, Verfügbarkeit und IT-Security-Anforderungen laufend im Blick.
IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Service-Management-Tools, Ticketing-Systemen und Projektmanagement-Tools. * smart Energy Services GmbH - Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen aus Österreich und Deutschland gegründet. Wir unterstützen unsere Mandant*innen im Energiebereich mit unseren Servicedienstleistungen und weitreichenden Erfahrungen bei der Optimierung bestehender Kundenprozesse, der Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Erschließung neuer Geschäftsfelder und Eintritt in neue Märkte. Verstärke unser smartes Team als Teamleitung Application Management (all genders) Dabei verantwortest du das Incident-, Problem- und Change-Management und behältst Systemperformance, Verfügbarkeit und IT-Security-Anforderungen laufend im Blick.
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