Was machst du als Service Manager 2nd Level Support bei Delegate? Als Superheld:in im Service Management Team übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung unserer Service Level Agreements (SLA) als 2nd Level Support. * Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Technologien und Prozessen, um die Anforderungen des Service Managements zu verstehen - Dies ermöglicht eine effektivere Umsetzung bewährter Praktiken im IT-Service-Management - Die Fähigkeit, Änderungen effektiv zu planen, umzusetzen und zu überwachen, trägt zu einer reibungslosen Anpassung von Serviceprozessen bei - Warenwirtschaftssystem (ERP - Enterprise Resource Planning), Food & Beverage Management, Business Requirement, Feature Requests, Defects, Issues, Updates, SLA (Service Level Agreement), Cybersecurity
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