Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Als Superheld:in im Service Management Team übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Sicherstellung unserer Service Level Agreements (SLA) als 2nd Level Support. Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer B2B-Kunden per Ticket-System und Telefon, die Erarbeitung von Lösungen für Kundenanfragen, die Erstellung von Business Requirements und das sorgfältige Management von Issues, Defects und Tasks. * Du verfügst über grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen, Technologien und Prozessen, um die Anforderungen des Service Managements zu verstehen * Du besitzt gute Fähigkeiten im Konfliktmanagement, um potenzielle ...
mehr