Du brennst dafür, Prozesse zu optimieren, Daten in wertvolle Erkenntnisse zu verwandeln und die Zukunft des Kundenservice aktiv mitzugestalten? Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit analytischer Schärfe und einem ausgeprägten Kundenfokus unsere Serviceprozesse auf das nächste Level hebt und maßgeblich zur digitalen Transformation beiträgt. * Du erarbeitest innovative Lösungen, die sowohl die Kundenerfahrung verbessern als auch zur Kostensenkung beitragen - Als Business Analyst (m/w/d) im Bereich Customer Service gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundeninteraktionen und trägst maßgeblich zur Effizienz und Exzellenz unserer Serviceprozesse bei. Dein Hauptziel ist es, durch datenbasierte Analysen, Prozessoptimierungen und die Automatisierung von Berichten sowohl die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern als auch signifikante Kosteneinsparungen zu realisieren.
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