Österreichisches Patentamt * Vienna * Feste Anstellung * Home Office, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Tickets fliegen rein, Kundinnen und Kunden brauchen Lösungen, nichts darf vergessen werden und das Team braucht jemanden, der den Takt vorgibt. Ihre Aufgaben * Sie sind nicht nur Service-Desk-Agent, sondern auch Dirigentin oder Dirigent unseres Service-Desk-Orchesters * Sie bearbeiten Tickets mit Köpfchen und Herz * Sie koordinieren die 3 weiteren Service-Desk-Mitarbeiter:innen und sorgen für reibungslose Abläufe * Sie sind Ansprechpartner:in, Stütze aber auch Sprachrohr für die weniger erfahreneren Kolleginnen und Kollegen * Sie achten darauf, dass nichts liegen bleibt, nichts vergessen wird und alles rund läuft * Sie haben Deadlines, Prioritäten und SLAs im Blick * Sie sind erste Anlaufstelle, wenn's brennt – intern wie extern - Interessiert? Aufgaben
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