In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für einen zentralen Customer-Experience- und Service-Bereich mit starkem Fokus auf Call-Center-Operations, Outbound-Aktivitäten und Customer-Lifecycle-Management. Sie steuern die gesamte Customer Journey über alle relevanten Kontaktkanäle hinweg und stellen eine hohe Servicequalität sowie konsistente Kundenerlebnisse sicher. Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im Customer-Service-, Call-Center- oder Customer-Experience-Umfeld, idealerweise mit Verantwortung für Outbound- und Customer-Lifecycle-Programme in größeren Organisationen. Als stark kundenorientiertes Unternehmen verantwortet er täglich eine große Zahl an Kundenkontakten entlang des gesamten Customer Lifecycles. Die Organisation ist langfristig ausgerichtet und verfolgt einen klaren strategischen Fokus auf Service-Exzellenz, ...
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