Housekeeping Manager (m/w/d)

Dein Team leiten und entwickeln

• Du leitest und verwaltest das Team der Hauswirtschaftsabteilung und überblickst alle Aspekte der Einstellung, Schulung, Zeitplanung, Leistungsbewertung und disziplinarischen Maßnahmen.
• Du koordinierst die Früh- und Spätschichten und stellst einen reibungslosen und effizienten Ablauf in der Wäscherei sicher, indem du bei Bedarf unterstützt.
• Du förderst eine positive Arbeitsatmosphäre und bist die erste Ansprechperson für deine Kolleg:innen.

Exzellenz in Sauberkeit und Qualität

• Du entwickelst und implementierst umfassende Reinigungs- und präventive Wartungsprogramme, um die Ästhetik und Langlebigkeit unserer Einrichtung zu erhalten.
• Du hältst strikte Sauberkeitsstandards ein, führst regelmäßige Inspektionen (Gästezimmer, Suiten und öffentliche Bereiche) durch und arbeitest eng mit externen Auftragnehmern zusammen, um stets höchste Qualität zu gewährleisten.
• Du überwachst die Pflege aller Bereiche und stellst sicher, dass alles unseren hohen Ansprüchen genügt.
• Du bist für die Qualitätssicherung nach unseren Standards verantwortlich und überwachst die Einhaltung unserer Verhaltens- und Sicherheitsrichtlinien.
• Du arbeitest eng mit unserer Technikabteilung zusammen, um technische Mängel schnell zu beheben und die Wartungsbedürfnisse der Gästezimmer zu erfüllen.

Unseren Gästen ein Lächeln schenken

• Du zeigst höchste Gastfreundschaft und Professionalität im Umgang mit Gästen, nimmst Beschwerden umgehend entgegen, erfüllst Sonderwünsche und koordinierst die Anforderungen des Housekeeping.
• Du bearbeitest Gästeanfragen und -beschwerden zügig, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu sichern.
• Du stellst sicher, dass der Zimmerstatus umgehend an die Rezeption kommuniziert wird, um einen effizienten Check-in/Check-out zu ermöglichen.
• Du bist für die Verwaltung des Lost & Found verantwortlich und stellst sicher, dass alle Prozeduren eingehalten werden.

Effizientes Management und Organisation

• Du überwachst die Ausgaben der Abteilung, einschließlich Personalkosten, Uniformkosten, Wäschebestand, Reinigungsmittel und beauftragte Dienstleistungen, um die festgelegten finanziellen Ziele zu erreichen.
• Du führst genaue Bestandsaufzeichnungen, nimmst regelmäßige Inventuren vor und schlägst auf dieser Basis notwendige Maßnahmen vor.
• Du erstellst jährliche Budgets für Personal- und Betriebskosten und lieferst wertvolle Beiträge zum Investitionsplan.
• Du verwaltest den Wäschebestand und die Gästebedarfsartikel und unterstützt bei der Bedarfsermittlung und Bestellung von Verbrauchsmaterialien.