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Front Desk Mitarbeiter (m/w) Marketing & Reservations

  • Hotel Kreuz & Post
  • Grindelwald
  • Feste Anstellung
  • Vollzeit
  • Erschienen: vor 5 Tagen
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Front Desk Mitarbeiter (m/w) Marketing & ReservationsHotel Kreuz & Post

Zur Verstärkung unseres Rezeptionsteams suchen wir ab Frühling eine erfahrene, serviceorientierte Persönlichkeit für den Bereich Front Desk und Reservation, die sich fachlich und persönlich weiterentwickeln möchte.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

  • Selbstständige Betreuung unserer Gäste am Front Desk (Check-in & Check-out)

  • Verantwortung für Reservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle

  • Kompetente Beratung zu Zimmerkategorien, Angeboten und Zusatzleistungen

  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft sowie Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen

  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management

  • Pflege von Gästedaten und Reservationen im PMS

  • Professioneller Umgang mit Gästefeedbacks und Reklamationen

Dein Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung am Front Desk und/oder im Reservationsbereich

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder fundierte Berufserfahrung

  • Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung

  • Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

  • Sicherer Umgang mit PMS und MS Office

Unsere Philosophie & Vorteile

Wir – Im Hotel Kreuz & Post – streben kontinuierlich nach Innovation, behalten dabei aber stets unsere Wurzeln im Blick. Aus diesem Leitbild haben wir unsere Werte entwickelt, die uns auszeichnen:

Achtsamkeit, Respekt, Authentizität, Ehrlichkeit & Loyalität, Freude & Humor, Struktur.

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  • Übernahme von zusätzlicher Verantwortung im Front-Office- oder Reservationsbereich

  • Mitwirkung bei Prozessoptimierungen, Schulungen und Systemanpassungen

  • Perspektive zur Unterstützung der Direktion

  • Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungen

Wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum

  • Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

  • Ein wertschätzendes, familiäres Arbeitsumfeld

  • Unterkunft nach Verfügbarkeit

  • Arbeiten in einer der schönsten Regionen der Schweiz

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