Head of Customer Service (m/w/d)

Vollzeit | 38,5 Stunden/Woche | Bezirk Baden |

Dein Aufgabengebiet umfasst insbesondere:

• Führung, Koordination eines 3-köpfigen Customer-Service-Teams
• Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Reklamations- und Retourenmanagement
• Kundenkontakt mit Krankenkassen, Ärzten und Krankenhäusern
• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung sowie Liefer- und Abrechnungsprozesse
• Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit Vertrieb, Buchhaltung, Einkauf sowie Lager & Logistik
• Pflege und laufende Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten
• Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse im Customer Service

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Service oder Verkaufsinnendienst
• Idealerweise bereits Führungserfahrung bzw. Erfahrung in der Koordination eines Teams
• Ausgeprägte organisatorische Stärke und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit CRM- und/oder ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen
• Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten:

• Sofortiger Einstieg in eine verantwortungsvolle Position
• Gleitzeit und eine Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Stunden/Woche
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Intensive Einschulung und fachspezifische Weiterbildung
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit im Team
• Standort im Bezirk Baden
• Firmenparkplatz direkt am Standort
• Mitbenutzung eines Firmen- Poolfahrzeug möglich

Dein Gehalt:

• Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt ab EUR 55.000, - bei Vollzeit (38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.