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2nd bis 3rd-Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur (m/w/d)

  • techexx GmbH
  • Wiener Neustadt
  • Feste Anstellung
  • Home Office, Vollzeit
  • Erschienen: vor 1 Tag
2nd bis 3rd-Level IT Support Techniker Microsoft & Infrastruktur (m/w/d)techexx GmbH
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Windows Server · Active Directory· Microsoft 365 · Entra ID · Intune · Netzwerk · Firewall · Hyper-V

Du bist im 2nd-Level-Support angekommen und möchtest fachlich tiefer gehen als reine Ticketbearbeitung?

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Support- und Infrastrukturthemen in Microsoft-geprägten Kundenumgebungen. Du analysierst technische Ursachen, setzt nachhaltige Lösungen um und bist Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch komplexer wird.

Die Position richtet sich an erfahrene 2nd-Level-Techniker, die sich fachlich in Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln möchten.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-/3rd-Level-Supportfälle in Microsoft- und Infrastruktur-Umgebungen
  • Administration von Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
  • Betreuung von Microsoft 365, Entra ID, Intune und hybriden Microsoft-Umgebungen
  • Mitarbeit bei Netzwerk- und Security-Themen, insbesondere LAN/WAN, VPN und Firewall
  • Betreuung und Weiterentwicklung von Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen
  • Mitarbeit bei Projekten und technischen Verbesserungen in Kundensystemen
  • Direkte Abstimmung mit Kunden bei Störungen, Lösungsvorschlägen und technischen Entscheidungen
  • Verantwortung für deine Supportfälle von der Analyse bis zur Umsetzung
  • Die Betreuung unserer Kundensysteme erfolgt überwiegend remote vom Büro aus, bei Bedarf auch direkt vor Ort beim Kunden.

Was du mitbringen solltest

  • Mehrjährige Erfahrung im fortgeschrittenen 2nd-Level-Support oder in einer vergleichbaren Infrastruktur-Rolle
  • Sehr gute praktische Kenntnisse mit Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
  • Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID oder Intune
  • Grundlegendes Verständnis für Netzwerk-, VPN- und Firewall-Themen
  • Systematische Fehleranalyse mit Fokus auf Ursachen statt reine Symptombehandlung
  • Klare technische Dokumentation und professionelle Kommunikation mit Kunden und im Team
  • Gutes Einschätzungsvermögen, wann du selbstständig weiterarbeitest und wann eine Eskalation sinnvoll ist

Zusätzlich von Vorteil

  • Erfahrung in einem IT-Systemhaus oder MSP-Umfeld
  • Erfahrung mit Hyper-V
  • Kenntnisse in IT-Security, Backup oder Monitoring
  • Grundkenntnisse in Linux oder macOS

Die Position passt zu dir, wenn du

  • technisch tiefer einsteigen und Zusammenhänge wirklich verstehen möchtest
  • Verantwortung für komplexere Fälle übernehmen willst, statt nur Tickets zu schließen
  • Kundenkontakt schätzt, aber nicht in einem klassischen Callcenter-Setup arbeiten möchtest
  • dich Richtung 3rd-Level, Infrastruktur und Projektarbeit weiterentwickeln willst
  • lieber tragfähige Lösungen umsetzt als kurzfristige Workarounds

Wichtig: Wenn du eine reine Remote-Stelle oder eine Spezialistenrolle ganz ohne Kundenkontakt suchst, passt diese Position wahrscheinlich nicht zu dir.

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IT & Internet • 11-50 Mitarbeiter
2 Jobs

Mitarbeitervorteile

Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiter-Laptop
Parkplatz
Firmenhandy
Coaching
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.
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Coaching
Homeoffice
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