Das moderne arte Hotel Salzburg hat am 04.04.2019 eröffnet. Mit 120 klimatisierten Zimmern und RooftopBAR und liegt direkt am Bahnhof. Eine Tiefgarage bietet 50 Stellplätze und man geht 15 Min. in die Altstadt. Das Hotel ist 24/7 geöffnet. "arte" steht für legeres Wohnen auf Vier-Sterne Niveau & bietet Hotel-Atmosphäre in Zeit-geistigem Design. Alle Zimmer sind mit individuell regelbarer Klimaanlage, Bad mit separatem WC, WLAN, Flat-TV, Minibar und Safe ausgestattet.

120 klimatisierte Zimmer auf 16 Etagen

SkyBREAKFAST/ SkyBAR mit Terrasse

2 Boardrooms mit 140m²

Sauna, Infrarot, Fitness

kostenfreies Highspeed-WLAN

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Führung & Organisation

Gesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung des Front Office
Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Front Office Teams
Aktive Gestaltung einer professionellen, wertschätzenden und leistungsorientierten Teamkultur
Verantwortung für Recruiting, Onboarding, Schulung und Entwicklung neuer sowie bestehender Teammitglieder
Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung von Budget- und Auslastungsvorgaben
Sicherstellung effizienter Abläufe im Tagesgeschäft sowie vorausschauende Ressourcenplanung
Analyse und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Qualität und Effizienz

Operative Steuerung & Gastgeberrolle

Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Betriebs in allen Schichten
Präsenz im operativen Geschäft – insbesondere in Peak-Zeiten und bei besonderen Anlässen
Vorbildfunktion als Gastgeber:in im direkten Gästekontakt
Professionelles Handling komplexer Gästeanliegen und Eskalationsmanagement
Qualitätskontrolle im täglichen Gästeservice und aktive Steuerung der Serviceperformance

Qualität, Standards & Guest Experience

Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung aller Service-, Marken- und Qualitätsstandards
Strategische Weiterentwicklung der Guest Journey in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Implementierung und laufende Optimierung von SOPs, Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen
Monitoring relevanter KPIs (Guest Satisfaction, Bewertungen, Response Rate, Upselling etc.)
Aktives Reputationsmanagement und professionelle Bearbeitung von Gästefeedback

Organisation, Administration & Revenue-Verantwortung

Gesamtverantwortung für Kassenführung, Tagesabschlüsse und korrekte Abrechnungsprozesse
Steuerung von Zimmerverfügbarkeit, Überbuchungsstrategien und Upselling-Potenzialen in Abstimmung mit Revenue & Sales
Sicherstellung der Datenqualität und Pflege aller Gästeinformationen im PMS (Fidelio)
Budgetverantwortung für den Front Office Bereich
Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts-, Sicherheits- und Notfallstandards
Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Sales, Revenue & Direktion

Ihr Profil

Mehrjährige fundierte Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender oder stellvertretender Position in der Hotellerie
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind von Vorteil, insbesondere im internationalen Gästekontakt
Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und nachhaltig zu stärken
Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Präsenz, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch
Organisationsstärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise
Souveränität in stressigen Situationen und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten
Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein im Sinne eines 4*-Standards
Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und unternehmerisches Denken
Gepflegtes, repräsentatives Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Positive Ausstrahlung, Herzlichkeit und Humor – denn Professionalität und Menschlichkeit schließen sich bei uns nicht aus

Wir bieten

Eine hIPPe, wachsende Hotelgruppe mit 9 Hotels in Österreich
Eine Work-Life-Balance, die bei uns wirklich gelebt wird – in einem wertschätzenden, freundschaftlichen Miteinander
Eine familiäre Unternehmenskultur, die individuelle Stärken erkennt und außergewöhnliche Talente fördert
Professionalität, Fairness, klare Strukturen und ein hoher Anspruch an Qualität und Organisation
Laufende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung
Ein strukturiertes Entwicklungsprogramm in Zusammenarbeit mit IPP
Arbeiten nach den 4 IPP-Säulen, die unsere tägliche Zusammenarbeit prägen
Attraktive Mitarbeiterraten in allen IPP Hotels
Kostenlose Frühstücksverpflegung während deiner Dienste
50 % Mitarbeiter:innenrabatt in der wohl coolsten Rooftop-Bar Salzburgs – hu:goe's
Regelmäßige Team-Buildings & Mitarbeiter-Events, die zusammenschweißen und Spaß machen
Zahlreiche zusätzliche Social Benefits (mehr unter www.ich-bei-ipp.at)

Selbstverständlich bieten wir eine faire und marktkonforme, überkollektivvertragliche Entlohnung, die Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung sowie der Verantwortung als Front Office Manager:in gerecht wird.

Die Einstufung erfolgt mindestens gemäß dem geltenden Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, wobei – abhängig von Erfahrung, Kompetenz und Qualifikation – eine entsprechende Überzahlung vorgesehen ist.

Die konkrete Vergütung besprechen wir gerne transparent und individuell im Rahmen des Bewerbungsprozesses.

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