o Herzlicher Empfang unserer Gäste bei der Anreise, damit sie sich vom ersten Augenblick an wohlfühlen
o Check-In und Check-Out, sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
o Vertretung des Front-Office-Managers bei Abwesenheit
o Führung und Motivation des Teams
o Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption um die Zufriedenheit der Gäste zu garantieren
o Einschulung und On-the-Job Trainings mit neuen KollegInnen und Lehrlingen
o Concierge Tätigkeiten
o Bearbeitung von Online-Reservierungen in Bezug auf Bezahlung
o Bearbeitung der laufenden Gästeanfragen und Schnittstelle zur Reservierung
o Annahme und Bearbeitung von Individualreservierungen bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung
o Dienstplanerstellung
o Erledigung der Tagesabschlussarbeiten
o Beschwerdehandling
o Aktive abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
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