Der Operations Manager/Betriebsleiter (m/w/d) stellt den erfolgreichen Betriebsablauf der Anlage von Topgolf Wien sicher und übernimmt die geschäftsleitende Funktion in der Abwesenheit des Geschäftsführers. Du bist der/die erste Ansprechpartner:in bei operativen Fragestellungen, führst die verschiedenen Abteilungen mit den jeweiligen Manager:innen und entwickelst das Team von Topgolf Wien weiter. Mit Deiner Präsenz, Worten und Handlungen als Gastgeber:in machst Du unsere Gäste und unser Team glücklich. So gestaltest Du aktiv den Erfolg von Topgolf in Europa mit!

Was Dich bei Topgolf Wien erwartet:

• Sicherstellung des operativ erfolgreichen Betriebsablaufes, bei dem das Prinzip „Service auf Rockstar-Niveau“ verfolgt wird  
• Führung von über 150 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Restaurant, Bar, Terrasse sowie Events
• Direkte Reporting Linie an den Geschäftsführer und Stellvertretung des Geschäftsführers bei Abwesenheit
• Gewährleistung der Betreuung von 10.000+ Gästen pro Woche mit dem Ziel die Gästezufriedenheit stetig zu erhöhen  
• Qualitätsmanagement und Umsetzung aller Topgolf-Standards   
• Führung des Operation Teams mit den jeweiligen Abteilungsleiter:innen 
• Unterstützung, Organisation und Durchführung von Projekten  
• Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessen und Standards   
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie bspw. Finance, Sales und Marketing  
• Budgetverantwortung, sowie Optimierung von Kosten, Prozessen und Wareneinsätzen 
• Weiterentwicklung des Teams