Als Guest Relation Manager/Duty Manager übernimmst du außerdem folgende Aufgaben:

• Kontrolle der Hilton Zimmerstandards für anreisende VIP Gäste.
• Führung von Gästeprofilen / Remarks für individuelle Wünsche.
• Persönlicher Welcome and Fare-Well für Gäste.
• Persönliche Begrüßung aller VIP Anreisen, sowie deren Betreuung während   ihres Aufenthaltes. Persönlicher Kontakt mit Stamm- und VIP Gästen, Austausch über deren Zufriedenheit, um eventuelle Serviceleistungen verbessern zu können.
• Organisation und Besorgung spezieller Wünsche, die von Gästen geäußert werden.
• Bearbeiten/Lösung/Kontrolle und Follow-up von sich ergebenden Gästereklamationen und Beschwerden(Guest Profiles).
• GSTS: Auswertung der Gästekommentare ( Quality Team Meeting )
• Aktive Promotion des HHonors Programms. Begrüssung der Hilton Honors Mitglieder, sowie deren Betreuung während ihres Aufenthaltes.
• Informationsaustausch mit anderen Abteilung des Hotels und Weiterleitung.
• Kreative Beteiligung zur Einführung neuer Ideen der Gästebetreuung.
• Mitbetreuung und Präsenz bei Hotelveranstaltungen.

Deine Stärke ist Multitasking und du bist stressresistent, doch was für Eigenschaften solltest du sonst noch mitbringen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Hotelausbildung und hast Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind ausgezeichnet, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert 
• Gutes Organisationsvermögen und Zeitmanagement zeichnen dich aus
• Du verbindest Teamfähigkeit mit einer selbstständigen Arbeitsweise
• Wir setzen voraus, dass du stets ehrlich, verbindlich, hilfsbereit und verantwortungsbewusst handelst

Dein monatliches Bruttomindestentgelt (lt. Kollektivvertrag VZ für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe) beträgt mindestens € 2.365,00, wobei wir dir eine Überbezahlung je nach Qualifikation garantieren.