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Customer Success Manager (m/w/d) für Kindergarten-Software

  • Value Dimensions Management Services GmbH
  • Wien
  • Permanent contract
  • Full Time, Home office possible
  • Published: 3 days ago
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Valuedimensions ist ein österreichisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf Controlling und Digitaliserung. Für Träger von Kindergärten und Horten haben wir, als effektives Steuerungsinstrument, die App und Web-Applikation „KitaWeb“ entwickelt, welche in Österreich und Deutschland bereits eine führende Marktposition erreicht hat.  

KitaWeb wächst stark weiter und wir suchen daher engagierte Consultants und KundenbetreuerInnen zur Unterstützung von Neueinführungen sowie zur späteren Betreuung unserer kommunalen und privatwirtschaftlichen Kunden.

Customer Success Manager (m/w/d) für Kindergarten-Software
für unsere kommunalen und privatwirtschaftlichen Kunden.

Deine Rolle

Du bist die Brücke zwischen unseren Kunden und unserem Produkt. Als Customer Success Manager sorgst Du dafür, dass Kindergartenträger, Gemeinden und private Einrichtungen den größtmöglichen Nutzen aus KitaWeb ziehen.

Deine Aufgaben:

  • Onboarding neuer Kunden – von der ersten Einrichtung bis zum erfolgreichen Go-Live
  • Schulungen & Workshops – Online und vor Ort für Key-User
  • Laufende Kundenbetreuung – als feste Ansprechperson für Deine Kunden
  • Produktpräsentationen – bei Interessenten (online & auf Messen)
  • Feedback-Sammlung – Du bringst Kundenwünsche ins Produktteam ein
  • Prozessoptimierung – gemeinsam mit Kunden die beste Lösung finden

Das bringst Du mit:

Must-have:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (HAK, Uni, FH)
  • Freude am Kundenkontakt und sicheres Auftreten
  • Gute Excel-Kenntnisse (Tabellen, Formeln, Pivot)
  • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift

Nice-to-have:

  • Erfahrung im Customer Success, Support oder Consulting
  • Grundverständnis für Software/IT-Systeme
  • Kenntnisse aus dem Sozial-/Bildungsbereich

Unser Angebot:

Nach gründlicher Einschulung wirst Du Teil des Projektteams bei Einführungen von KitaWeb sowie der nachlaufenden Kundenbetreuung. Unser Mentoringsystem und individuelles Weiterbildungskonzept garantieren die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Im Rahmen dieser Karriereentwicklung hast Du die Möglichkeit, selbst ein Consultant-Team aufzubauen und in einer eigenen Region mit Deinen Ideen und Initiativen das weitere Wachstum zu unterstützen. Wir bieten eine überdurchschnittliche, leistungsorientierte Entlohnung in einem netten, jungen und dynamischen Team.

Dein Gehalt:
Abhängig von einschlägiger Erfahrung und Qualifikation beträgt das Grundgehalt für Einsteiger zwischen € 2.800 – € 3.900. Wesentliche Komponente ist ein zusätzlicher, attraktiver erfolgsabhängiger Bonus, der den individuellen Leistungsbeitrag honoriert.

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