Assistant Front Office Manager (m/w) 100%

Hotel Astoria

Luzern

Assistant Front Office Manager (w/m/d) 100 %
Swissôtel Kursaal Bern

Die Kursaal Bern AG ist eine vielseitige Dienstleisterin im Kongress-, Hospitality- und Entertainment-Geschäft. Mit unserem einzigartigen All-in-One-Angebot – Kongresszentrum, 4* Superior Swissôtel, Restaurants & Bars sowie dem Grand Casino Bern – bieten wir ein lebendiges, vielseitiges Umfeld im Spannungsfeld zwischen nationalem Markt und internationaler Markenhotellerie.
Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir ab April 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Assistant Front Office Manager 100%.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihr Aufgabenbereich:

Deine Rolle

In dieser Funktion unterstützt Du den Front Office Manager in der operativen und organisatorischen Führung des Front Office. Du übernimmst Verantwortung im operativen Tagesgeschäft, triffst fundierte Entscheidungen und stellst gemeinsam mit dem Team die konsequente Umsetzung der Swissôtel- und Accor-Standards sicher.

Diese Funktion richtet sich an Front-Office-Profis, die operative Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und auch in anspruchsvollen Situationen souverän agieren.

Deine Aufgaben:

Stellvertretung des Front Office Managers mit operativer Führungsverantwortung im Tagesgeschäft
Sicherstellung eines reibungslosen, effizienten Ablaufs im Front- und Back-Office gemäss Swissôtel- und Accor-Standards
Aktive Steuerung des operativen Geschäfts inkl. Gästebetreuung, Upselling sowie professionellem Beschwerde- und Feedbackmanagement
Mitverantwortung für Führung, Schulung und Leistungsentwicklung des Front-Office-Teams
Sicherstellung eines strukturierten Informationsflusses innerhalb des Teams sowie zu relevanten Schnittstellen
Mitverantwortung für administrative und finanzrelevante Abläufe (Kassenwesen, Rechnungsführung, Credit Policy)
Regelmässige Qualitätskontrollen sowie Einsätze als Manager on Duty

Ihr Profil

Wir bieten unter anderem:

Eine verantwortungsvolle Position mit klarer operativer Führungsrolle
Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und der Hotelleitung
Ein lebendiges, professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung sowie Fringe Benefits im Haus
Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmung und der Accor-Welt

Wir bieten Ihnen:

Dein Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Accor Gruppe, sowie bereits gesammelte Führungserfahrung
Sehr guter Umgang mit Hotel-IT-Systemen (PMS Opera Cloud)
Sicheres Verständnis für Front-Office-Abläufe, Kennzahlen, Qualitätsstandards und Revenue Management
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Deine Persönlichkeit

Gastgeber:in mit ausgeprägter Service- und Qualitätsorientierung
Belastbar, strukturiert und entscheidungsfreudig
Verantwortungsbewusst und durchsetzungsfähig
Hands-on-Mentalität mit Blick für Details und operative Qualität
Verbindlich im Auftreten gegenüber Gästen, Team und Schnittstellen

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Luzern

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