Teamlead Innovation & Kundenbindung (m|w|d)

Aufgaben

Ihre Aufgaben

Strategie & Führung

• fachliche und disziplinarische Führung des Innovation- & Kundenbindungsteams (3 Personen)
• Weiterentwicklung der Innovations- und Kundenbindungsstrategie mit klarem Fokus auf Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit
• Priorisierung und Steuerung des Innovationsportfolios entlang strategischer Ziele

Kundenzentrierte Innovation

• systematische Markt- und Nutzerforschung (qualitativ & quantitativ) zur Identifikation von Kundenbedürfnissen, Pain Points und Potenzialen
• Ableitung von Insights, Needs und Value Propositions als Basis für neue Produkte, Services und Marketingmaßnahmen
• Verantwortung für die kundenzentrierte Weiterentwicklung der losleben App sowie angrenzender digitaler Touchpoints

Stakeholder- & Ökosystem-Management

• enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung zur gemeinsamen Entwicklung und Umsetzung digitaler Innovationen
• aktives Stakeholder-Management mit internen Bereichen (Marketing, fachabteilungen, Vertrieb, Customer Service, Legal etc.)
• enge Zusammenarbeit mit unserem Corporate Startup viesure
• Repräsentation des Unternehmens im externen Innovationsökosystem, insbesondere in Zusammenarbeit mit dem Corporate Accelerator Partner Plug & Play sowie gegenüber weiteren Start-ups und Partnern.

Innovationsprozesse & Umsetzung

• End-to-End-Verantwortung für Innovationsprojekte: von Discovery & Ideation über Prototyping bis zur Markteinführung
• (Co-)Facilitation von Workshops und internen Innovationsveranstaltungen
• Sicherstellung einer schnellen, effizienten und qualitativ hochwertigen Umsetzung der projekte und Vorhaben
• Messung von Wirkung und Erfolg (KPIs, Learnings, Skalierungspotenziale)