Für ein langfristiges Kundenprojekt im österreichischen Energiesektor suchen wir eine*n erfahrene*n Projektleiter*in, die/der die gesamthafte Steuerung eines Contact-Center-Projekts übernimmt und als zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber, operativen Fachbereichen und Management fungiert. Sie verstehen es, komplexe Contact-Center-Projekte zu steuern, unterschiedliche Stakeholder zu koordinieren und dabei Qualität, Wirtschaftlichkeit und Vertragserfüllung gleichermaßen im Blick zu behalten? Sie tragen die Gesamtverantwortung für die vertragskonforme, wirtschaftliche und qualitative Steuerung des Projekts. Projektsteuerung & Governance * Gesamtverantwortliche Steuerung des Kundenprojekts im Energiebereich * Planung, Steuerung und Nachverfolgung sämtlicher Projektaktivitäten * Koordination der beteiligten Fachbereiche (Qualität, Training, Workforce Management, Reporting, Operations und IT)
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