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9 Treffer für Product Management Jobs in Döttelbachsiedlung im Umkreis von 30 km
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Mitarbeiter Facility Management (m/w/d) – Infrastruktur & Services
Mitarbeiter Facility Management (m/w/d) – Infrastruktur & Services
WALTER REAL ESTATE GmbH
Wiener Neudorf
Teilweise Home-Office
Damit unsere Arbeitsumgebung in Wiener Neudorf jeden Tag gut funktioniert, suchen wir dich zur Verstärkung unseres Facility-Management-Teams. * Flächenmanagement & Kontrollen: Du stellst durch Planung, Organisation und regelmäßige Objektbegehungen sicher, dass Liegenschaften und Außenanlagen sauber, ordentlich und einladend sind * Schnittstelle & Mieterbetreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für Mieter, Handwerker und interne Bereiche, koordinierst Termine und organisatorische Abläufe und unterstützt im Beschwerde- und Reklamationsmanagement * Kostenmanagement & Ausschreibungen: Du erstellst Ausschreibungen, holst Angebote ein, prüfst Rechnungen und Verträge und unterstützt bei Budgetplanung sowie Kostenkontrolle * Du bringst erste Berufserfahrung im Facility Management oder in einer vergleichbaren Rolle mit
Damit unsere Arbeitsumgebung in Wiener Neudorf jeden Tag gut funktioniert, suchen wir dich zur Verstärkung unseres Facility-Management-Teams. * Flächenmanagement & Kontrollen: Du stellst durch Planung, Organisation und regelmäßige Objektbegehungen sicher, dass Liegenschaften und Außenanlagen sauber, ordentlich und einladend sind * Schnittstelle & Mieterbetreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für Mieter, Handwerker und interne Bereiche, koordinierst Termine und organisatorische Abläufe und unterstützt im Beschwerde- und Reklamationsmanagement * Kostenmanagement & Ausschreibungen: Du erstellst Ausschreibungen, holst Angebote ein, prüfst Rechnungen und Verträge und unterstützt bei Budgetplanung sowie Kostenkontrolle * Du bringst erste Berufserfahrung im Facility Management oder in einer vergleichbaren Rolle mit
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ISG Personalmanagement GmbH
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enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Frontend-Entwicklern und Product Owner zur technischen Realisierung komplexer Features
enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Frontend-Entwicklern und Product Owner zur technischen Realisierung komplexer Features
ISG Personalmanagement GmbH
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Schnelle Bewerbung
Als IT‑Generalist unterstützt du das Qualitäts‑ und Performancemanagement unserer externen IT‑Servicepartner und übernimmst bei Eskalationen den 3rd‑Level‑Support * Unterstützung beim Management der externen IT-Supportpartner:innen * Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden, inkl. Mitgestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement * Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil) * Ein Arbeitsplatz, an dem Diversity Management großgeschrieben wird.
Als IT‑Generalist unterstützt du das Qualitäts‑ und Performancemanagement unserer externen IT‑Servicepartner und übernimmst bei Eskalationen den 3rd‑Level‑Support * Unterstützung beim Management der externen IT-Supportpartner:innen * Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden, inkl. Mitgestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement * Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil) * Ein Arbeitsplatz, an dem Diversity Management großgeschrieben wird.
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D365 ERP Business Consultant Junior | Senior | Projektmanager:in
D365 ERP Business Consultant Junior | Senior | Projektmanager:in
Austrotherm GmbH
Waldegg/Wopfing, Pinkafeld, Purbach
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung im Projekt‑ oder Prozessmanagement von Vorteil, idealerweise mit Bezug zum Finanzumfeld
Berufserfahrung im Projekt‑ oder Prozessmanagement von Vorteil, idealerweise mit Bezug zum Finanzumfeld
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Cloud & Lizenzmanagement: Du etablierst Methoden zur Steuerung variabler Cloud-Kosten (FinOps) und unterstützt bei der kaufmännischen Bewertung komplexer Lizenz- und Wartungsverträge - Begriffe wie SaaS, Cloud-Cost-Management (FinOps) und der Wandel von Capex zu Opex sind keine Fremdwörter für dich
Cloud & Lizenzmanagement: Du etablierst Methoden zur Steuerung variabler Cloud-Kosten (FinOps) und unterstützt bei der kaufmännischen Bewertung komplexer Lizenz- und Wartungsverträge - Begriffe wie SaaS, Cloud-Cost-Management (FinOps) und der Wandel von Capex zu Opex sind keine Fremdwörter für dich
MDM / Intune: Du betreust Microsoft Intune (MDM), definierst Policies und unterstützt beim Geräte- und App-Management im MS-Cloud-Kontext
MDM / Intune: Du betreust Microsoft Intune (MDM), definierst Policies und unterstützt beim Geräte- und App-Management im MS-Cloud-Kontext
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Analyse und Management von Felddaten als Basis für Optimierungsmaßnahmen
Analyse und Management von Felddaten als Basis für Optimierungsmaßnahmen
176 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Senior Project Manager / Product Owner für Software-Projekte (m/w/d)
Senior Project Manager / Product Owner für Software-Projekte (m/w/d)
TechTalk GmbH
Wien
Teilweise Home-Office
Scope- und Stakeholder-Management inkl. gesamthafter Projekt – und Budgetverantwortung. * Schnittstelle zwischen dem agilen Scrum-Entwicklungsteam und Kund:innen hinsichtlich Anforderungsmanagement, Priorisierung, Slicing, Kommunikation, Präsentation von Ergebnissen und Abnahme. Backlogmanagement sowie Slicing von Anforderungen und Definition von User Stories hast Du im kleinen Finger. * Mehrjährige Berufserfahrung als Projectmanager oder Product Owner für Software-Projekte / -Produkte, Individuallösungen und IT-Dienstleistungen
Scope- und Stakeholder-Management inkl. gesamthafter Projekt – und Budgetverantwortung. * Schnittstelle zwischen dem agilen Scrum-Entwicklungsteam und Kund:innen hinsichtlich Anforderungsmanagement, Priorisierung, Slicing, Kommunikation, Präsentation von Ergebnissen und Abnahme. Backlogmanagement sowie Slicing von Anforderungen und Definition von User Stories hast Du im kleinen Finger. * Mehrjährige Berufserfahrung als Projectmanager oder Product Owner für Software-Projekte / -Produkte, Individuallösungen und IT-Dienstleistungen
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Ganzheitliches Patch- & Lifecycle-Management o Plattformübergreifende Wartung: Sie verantworten das Patchmanagement für unsere Serverlandschaft (Microsoft & Linux) sowie für NAS-Systeme (Synology, QNAP) – inklusive Betriebssystem- und Firmware-Updates. o Asset Management: Sie halten unsere IT-Dokumentation in der CMDB (i-doit) stets auf dem neuesten Stand und sorgen so für Transparenz und Revisionssicherheit.
Ganzheitliches Patch- & Lifecycle-Management o Plattformübergreifende Wartung: Sie verantworten das Patchmanagement für unsere Serverlandschaft (Microsoft & Linux) sowie für NAS-Systeme (Synology, QNAP) – inklusive Betriebssystem- und Firmware-Updates. o Asset Management: Sie halten unsere IT-Dokumentation in der CMDB (i-doit) stets auf dem neuesten Stand und sorgen so für Transparenz und Revisionssicherheit.
NEU
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Schnelle Bewerbung
Projekt- & Portfolio-Management (PMO) * Erstellung von Projekt-Reports und Portfolio-Übersichten für das Management * IT Service Management (operativ) * Mitarbeit im operativen IT Service Management (Service Lifecycle, Qualität, KPIs/KQIs) * Aufbau und Pflege von Wissensmanagement und Dokumentationen * Sie bringen erste bis fundierte Erfahrungen im IT-Projektmanagement / PMO mit. * Außerdem haben Sie ein gutes Grundverständnis im IT Service Management (z.B. ITIL).
Projekt- & Portfolio-Management (PMO) * Erstellung von Projekt-Reports und Portfolio-Übersichten für das Management * IT Service Management (operativ) * Mitarbeit im operativen IT Service Management (Service Lifecycle, Qualität, KPIs/KQIs) * Aufbau und Pflege von Wissensmanagement und Dokumentationen * Sie bringen erste bis fundierte Erfahrungen im IT-Projektmanagement / PMO mit. * Außerdem haben Sie ein gutes Grundverständnis im IT Service Management (z.B. ITIL).
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Projektmanager_in Research Data Management Teilzeit (25 Wochenstunden) | befristet mit Option auf Verlängerung
Projektmanager_in Research Data Management Teilzeit (25 Wochenstunden) | befristet mit Option auf Verlängerung
Technische Universität Wien
Wien
Das Zentrum für Forschungsdatenmanagement der TU Wien sucht eine_n Projektmanager_in Research Data Management für das Open‑Source‑Produkt DAMAP. DAMAP unterstützt Forschende in Österreich und international bei der strukturierten Planung, Verwaltung und Nachnutzung von Forschungsdaten und Software über den gesamten Forschungsdatenlebenszyklus hinweg und trägt zur Erfüllung von Fördergeberanforderungen durch standardisierte, fördergeberspezifische Datenmanagementpläne bei. * Erfahrung in Service Koordination, Service Management oder infrastrukturbegleitenden Rollen, idealerweise im Forschungs oder Hochschulkontext
Das Zentrum für Forschungsdatenmanagement der TU Wien sucht eine_n Projektmanager_in Research Data Management für das Open‑Source‑Produkt DAMAP. DAMAP unterstützt Forschende in Österreich und international bei der strukturierten Planung, Verwaltung und Nachnutzung von Forschungsdaten und Software über den gesamten Forschungsdatenlebenszyklus hinweg und trägt zur Erfüllung von Fördergeberanforderungen durch standardisierte, fördergeberspezifische Datenmanagementpläne bei. * Erfahrung in Service Koordination, Service Management oder infrastrukturbegleitenden Rollen, idealerweise im Forschungs oder Hochschulkontext
Leiter_in des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT Vollzeit | unbefristet
Leiter_in des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT Vollzeit | unbefristet
Technische Universität Wien
Wien
Teilweise Home-Office
In der TU Wien Bibliothek ist die Leitung des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT voraussichtlich ab sofort (40 Wochenstunden, unbefristet) zu besetzen. * Budgetmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung des Sachmittelbudgets, Sicherstellung der Einhaltung steuer- und haushaltsrechtlicher Rahmenbedingungen, Weiterentwicklung des eingesetzten Etatverteilungsmodells, Erstellung und Analyse des Informationsbudgets der TU Wien * Vertrags- und Lizenzmanagement: Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Informations- und Medienangebots sowie für Vertrags- und Vergabeverfahren; Verhandlungsführung – eigenständig und im Konsortium – einschließlich der Bewertung komplexer Angebote * Serviceportfolio- und Prozessmanagement * Idealerweise Weiterbildung im Bibliotheks- und Informationsmanagement * Nachgewiesene Führungskompetenzen und idealerweise Erfahrung mit Service-, ...
In der TU Wien Bibliothek ist die Leitung des Fachbereichs Medienmanagement und Bibliotheks-IT voraussichtlich ab sofort (40 Wochenstunden, unbefristet) zu besetzen. * Budgetmanagement: Planung, Steuerung und Überwachung des Sachmittelbudgets, Sicherstellung der Einhaltung steuer- und haushaltsrechtlicher Rahmenbedingungen, Weiterentwicklung des eingesetzten Etatverteilungsmodells, Erstellung und Analyse des Informationsbudgets der TU Wien * Vertrags- und Lizenzmanagement: Gesamtverantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Informations- und Medienangebots sowie für Vertrags- und Vergabeverfahren; Verhandlungsführung – eigenständig und im Konsortium – einschließlich der Bewertung komplexer Angebote * Serviceportfolio- und Prozessmanagement * Idealerweise Weiterbildung im Bibliotheks- und Informationsmanagement * Nachgewiesene Führungskompetenzen und idealerweise Erfahrung mit Service-, ...
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Mitarbeiter*in für Wissensmanagement und Konzeptentwicklung (Wien)
Mitarbeiter*in für Wissensmanagement und Konzeptentwicklung (Wien)
itworks Personalservice
Wien & österreichweite Mobilität
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Wir suchen eine offene und vernetzt denkende Persönlichkeit, die an der Schnittstelle Projektarbeit, Wissensmanagement und Konzeptentwicklung arbeitet um unsere Projekte in der Umsetzung weiter zu verbessern und Impulse in die Konzeptentwicklung einbringt. * Entwickeln von Projektkonzepten die aus der Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten, dem Wissensmanagement zu Projekten und dem Austausch zwischen Führung, Umsetzung und Kund*innen entstehen.
Wir suchen eine offene und vernetzt denkende Persönlichkeit, die an der Schnittstelle Projektarbeit, Wissensmanagement und Konzeptentwicklung arbeitet um unsere Projekte in der Umsetzung weiter zu verbessern und Impulse in die Konzeptentwicklung einbringt. * Entwickeln von Projektkonzepten die aus der Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten, dem Wissensmanagement zu Projekten und dem Austausch zwischen Führung, Umsetzung und Kund*innen entstehen.
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Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)
Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders)
PMC International GmbH
Wien
Teilweise Home-Office
Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt. * Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management) * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools
Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt. * Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management) * Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools
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SAP Application Management Consultant - Finance (m/w/d)
SAP Application Management Consultant - Finance (m/w/d)
Axians ICT Austria GmbH
Wien, Linz oder Graz
Teilweise Home-Office
Axians ICT Austria GmbH * Wien, Linz oder Graz * Feste Anstellung * Home Office, Teilzeit, Vollzeit - Über uns - SAP ist unsere Leidenschaft - und das seit über 30 Jahren. Als Axians ICT Austria GmbH, ihr strategischer Partner im Bereich IT-Dienstleistungen, zählen wir zu den TOP 3 SAP-Consulting-Firmen in Österreich. Über 80 Spezialistinnen begleiten mehr als 100 Kundinnen aus verschiedensten Branchen - von der Beratung über ABAP-Entwicklung bis zur S/4HANA-Transformation und dem laufenden Betrieb. Wir arbeiten an innovativen SAP-Technologien – von Clean Core Strategien über Side-by-Side Extensions bis hin zu Process Automation und AI – und vielem mehr. Unser SAP-Team wächst und sucht Unterstützung für innovative und unkonventionelle Lösungen in Wien, Linz oder Graz (in Voll- oder Teilzeit ab 30h/Woche). Deine Mission
Axians ICT Austria GmbH * Wien, Linz oder Graz * Feste Anstellung * Home Office, Teilzeit, Vollzeit - Über uns - SAP ist unsere Leidenschaft - und das seit über 30 Jahren. Als Axians ICT Austria GmbH, ihr strategischer Partner im Bereich IT-Dienstleistungen, zählen wir zu den TOP 3 SAP-Consulting-Firmen in Österreich. Über 80 Spezialistinnen begleiten mehr als 100 Kundinnen aus verschiedensten Branchen - von der Beratung über ABAP-Entwicklung bis zur S/4HANA-Transformation und dem laufenden Betrieb. Wir arbeiten an innovativen SAP-Technologien – von Clean Core Strategien über Side-by-Side Extensions bis hin zu Process Automation und AI – und vielem mehr. Unser SAP-Team wächst und sucht Unterstützung für innovative und unkonventionelle Lösungen in Wien, Linz oder Graz (in Voll- oder Teilzeit ab 30h/Woche). Deine Mission
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IT Consultant - Talent Management Systems (m/w/d)
IT Consultant - Talent Management Systems (m/w/d)
SPAR ICS Business Service GmbH
Salzburg, Wernberg, Wien
Teilweise Home-Office
Unsere Talent-Management-Plattformen (ATS Avature & LMS Totara) zu verantworten und deren stabilen Betrieb sowie Weiterentwicklung sicherzustellen
Unsere Talent-Management-Plattformen (ATS Avature & LMS Totara) zu verantworten und deren stabilen Betrieb sowie Weiterentwicklung sicherzustellen
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SAP SuccessFactors Inhouse Consultant (m/w/d) - Stream Lead Stamm- und Organisationsdatenmanagement
SAP SuccessFactors Inhouse Consultant (m/w/d) - Stream Lead Stamm- und Organisationsdatenmanagement
VITREA Österreich
Wien
Teilweise Home-Office
Als Stream Lead für Stamm- und Organisationsdatenmanagement übernehmen Sie die Verantwortung für das Modul Employee Central in SAP SuccessFactors und sind zentrale Ansprechperson für Datenflüsse, Integrationen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systemlandschaft. * Datenmanagement, Anforderungsmanagement bis hin zu Anpassungen innerhalb von SuccessFactors * GESUNDHEIT: Viele Angebote im Zuge des betrieblichen Gesundheitsmanagements inkl. vergünstigter Eintritt in Thermen- und Wellnessresorts
Als Stream Lead für Stamm- und Organisationsdatenmanagement übernehmen Sie die Verantwortung für das Modul Employee Central in SAP SuccessFactors und sind zentrale Ansprechperson für Datenflüsse, Integrationen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Systemlandschaft. * Datenmanagement, Anforderungsmanagement bis hin zu Anpassungen innerhalb von SuccessFactors * GESUNDHEIT: Viele Angebote im Zuge des betrieblichen Gesundheitsmanagements inkl. vergünstigter Eintritt in Thermen- und Wellnessresorts
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Schnelle Bewerbung
Erfahrung im Data Management und Freude an großen und komplexen Datenmengen
Erfahrung im Data Management und Freude an großen und komplexen Datenmengen
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Schnelle Bewerbung
Du unterstützt internationale Kunden bei Anliegen und Fragen zu SAP Travel Management (FI-TV) und Concur * Du wirkst am Ausbau des Reisekostenmanagements mit und hast die Möglichkeit, ein eigenes Team aufzubauen und zu führen * Du bringst idealerweise Wissen in SAP Travel Management (FI-TV), Concur oder einem vergleichbaren Tool mit
Du unterstützt internationale Kunden bei Anliegen und Fragen zu SAP Travel Management (FI-TV) und Concur * Du wirkst am Ausbau des Reisekostenmanagements mit und hast die Möglichkeit, ein eigenes Team aufzubauen und zu führen * Du bringst idealerweise Wissen in SAP Travel Management (FI-TV), Concur oder einem vergleichbaren Tool mit
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Consultant (w/m/d) Business Continuity Management (BCM) – Schwerpunkt IT
Consultant (w/m/d) Business Continuity Management (BCM) – Schwerpunkt IT
INFRAPROTECT® Gesellschaft für Risikoanalyse, Notfall- und Krisenmanagement GmbH
Wien
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
INFRAPROTECT® berät als führender Anbieter seit über 25 Jahren im gesamten D-A-CH-Bereich namhafte Unternehmen der kritischen Infrastruktur, der Industrie, dem Dienstleistungsbereich sowie Ministerien und Behörden im Bereich Business Continuity & Corporate Security Management. dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Consultant (w/m/d) Business Continuity Management (BCM) – Schwerpunkt IT * Sie implementieren maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kund*innen basierend auf dem von INFRAPROTECT® entwickelten Krisen-/Notfall-Management mit Schwerpunkt auf IT * Sie planen und koordinieren IT-Krisen-/Notfall-Management-Übungen * Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Informationssicherheitsmanagement – Systemen (ISMS)
INFRAPROTECT® berät als führender Anbieter seit über 25 Jahren im gesamten D-A-CH-Bereich namhafte Unternehmen der kritischen Infrastruktur, der Industrie, dem Dienstleistungsbereich sowie Ministerien und Behörden im Bereich Business Continuity & Corporate Security Management. dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Consultant (w/m/d) Business Continuity Management (BCM) – Schwerpunkt IT * Sie implementieren maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kund*innen basierend auf dem von INFRAPROTECT® entwickelten Krisen-/Notfall-Management mit Schwerpunkt auf IT * Sie planen und koordinieren IT-Krisen-/Notfall-Management-Übungen * Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Informationssicherheitsmanagement – Systemen (ISMS)
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The Human Management Group - In dieser Rolle verantworten Sie IT Produkte im Bereich ELM (Enterprise Learning Management) und treiben die Weiterentwicklung moderner Learning- und Plattformlösungen im Zuge der S/4HANA-Transformation voran! * Gesamtverantwortung für Konzeption, Weiterentwicklung und Betrieb von IT Produkten im Bereich ELM (Enterprise Learning Management) auf SAP Basis * Mehrjährige Erfahrung im IT Produkt- oder Projektmanagement * Erfahrung mit agilen sowie klassischen Projektmanagementmethoden
The Human Management Group - In dieser Rolle verantworten Sie IT Produkte im Bereich ELM (Enterprise Learning Management) und treiben die Weiterentwicklung moderner Learning- und Plattformlösungen im Zuge der S/4HANA-Transformation voran! * Gesamtverantwortung für Konzeption, Weiterentwicklung und Betrieb von IT Produkten im Bereich ELM (Enterprise Learning Management) auf SAP Basis * Mehrjährige Erfahrung im IT Produkt- oder Projektmanagement * Erfahrung mit agilen sowie klassischen Projektmanagementmethoden
The Human Management Group
The Human Management Group
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Projekt- und Produktmanagement: Übernahme von Rollen wie Projektleitung, Product Owner und PMO in anspruchsvollen IT-Projekten - BearingPoint ist eine der führenden internationalen Management- und Technologieberatungen, die Beratungs Know How und IT Kompetenz auf einzigartige Weise vereint. * Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Consultant im Energiebereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf Smart Grid, Energiedaten- oder Systemmanagement für Energienetze (z.B. SCADA). * Prozessmodellierung (z.B. BPMN), Prozessoptimierung und Change Management
Projekt- und Produktmanagement: Übernahme von Rollen wie Projektleitung, Product Owner und PMO in anspruchsvollen IT-Projekten - BearingPoint ist eine der führenden internationalen Management- und Technologieberatungen, die Beratungs Know How und IT Kompetenz auf einzigartige Weise vereint. * Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Consultant im Energiebereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf Smart Grid, Energiedaten- oder Systemmanagement für Energienetze (z.B. SCADA). * Prozessmodellierung (z.B. BPMN), Prozessoptimierung und Change Management