Als Account Manager:in / Customer Success Manager:in verantwortest du den Marktzugang, den strukturierten Vertrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen – von der ersten Demo bis zum langfristigen Einsatz im Alltag unserer Kund:innen. Dabei liegt dein Schwerpunkt bei ca. 50% Neukundengewinnung und 50% Betreuung, Ausbau und Verlängerung bestehender Kund:innen. Baue mit uns langfristige Kundenbeziehungen für Software, auf die sich Einsatzkräfte verlassen. * Dein Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit, Nutzungstiefe und langfristigem Mehrwert. * Durchführung von regelmäßigen Kundenterminen, Reviews und Abstimmungen (online & vor Ort) * Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen auf Basis konkreter Kundenbedürfnisse * Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Marketing und Geschäftsführung, um Kundenfeedback gezielt einfließen zu lassen
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