Use-Case-Design für KI-Agenten im Banking durch die Identifikation, Priorisierung und Ausgestaltung von Agentic-AI-Use-Cases (z. B. personalisierte Finanzberatung, Next-Best-Action, intelligente Service-Agenten, automatisierte Entscheidungsprozesse). * Entwicklung von CX-Kennzahlen, Zielbildern und Business Cases zur Messung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und wirtschaftlichem Impact * Mentoring von Consultants sowie aktive Weiterentwicklung des Beratungsportfolios im Themenfeld AI-driven Banking * Du verfügst über mehrjährige Beratungserfahrung in der Unternehmens- oder Strategieberatung mit klarem Fokus auf Banken und Finanzdienstleister * Du hast Erfahrung mit CX-Frameworks, Design Thinking AI-Kompetenz (strategisch und/oder praktisch) ist ein klarer Vorteil - insbesondere im Kontext Effizienz, Automatisierung oder Kundenerlebnis
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