Einen stabilen, SLA-konformen Servicebetrieb sicherzustellen; inklusive Koordination aller relevanten IT-Prozesse (Entwicklung, Releases, Support) * Entscheidungen zu Changes, Architekturthemen und Produktentwicklungen zu beeinflussen und Entwicklungen zu verhindern, die den Service negativ beeinträchtigen könnten * Gutem Verständnis für IT-Prozesse (z. B. Entwicklung, Releases, Support) und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise
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