Solution Selling: Beratung zu digitalen Kundenservicelösungen in Voice, Web, App, Chatbot und KI. * Opportunity Management: Analyse von Kundenanforderungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der CX-Prozesse. * Proposal & Angebotsmanagement: Erstellung passgenauer Angebote – unter Berücksichtigung technischer Machbarkeit, wirtschaftlicher Rahmenbedingungen und individueller Kundenanforderungen. * Relationship Management: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Kund:innen und Key Accounts. * Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. BWL, Marketing, Vertriebsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
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