Wie viele offene Stellenangebote gibt es für Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh?

Aktuell gibt es auf <a href='/'>StepStone</a> 441 offene Stellenanzeigen für Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh.

Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Groß Schwechat Ebh einen Customer Support Agent Job suchen?

Folgende Orte sind auch interessant für Leute, die in Groß Schwechat Ebh einen Customer Support Agent Job suchen: <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-support-agent/in-wien">Wien</a>, <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-support-agent/in-waldm%c3%bchle">Waldmühle</a>, <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-support-agent/in-wiener-neudorf">Wiener Neudorf</a>.

Welche anderen Jobs sind beliebt bei Kandidaten, die nach Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh suchen?

Wer nach Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh sucht, sucht häufig auch nach <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-support-representative/in-gro%c3%9f-schwechat-ebh">Customer Support Representative</a>, <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-support-coordinator/in-gro%c3%9f-schwechat-ebh">Customer Support Coordinator</a>, <a href="https://www.stepstone.at/jobs/customer-service-representative/in-gro%c3%9f-schwechat-ebh">Customer Service Representative</a>.

Welche Fähigkeiten braucht man für Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh??

Für einen Customer Support Agent Job in Groß Schwechat Ebh sind folgende Fähigkeiten von Vorteil: Kommunikation, Deutsch, Englisch, Vertrieb, Kundendienst.

Zu welcher Branche gehören Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh?

Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh werden allgemein der Kategorie Kundenservice zugeordnet.

Wie viele offene Teilzeit-Stellen gibt es für Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh?

Für Customer Support Agent Jobs in Groß Schwechat Ebh gibt es aktuell 57 offene Teilzeitstellen.

Customer Support Agent Jobs und Stellenangebote in Groß Schwechat Ebh

#no-js-image-res-:Rl3j437bjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

NextPharma Logistics GmbH

Großebersdorf

Schnelle Bewerbung

• Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Bereich Arzneimittelbestellungen

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:Rl3j457bjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter im Customer Service (all genders)

smart Energy Services GmbH

Wien

Teilweise Home-Office

smart Energy Services GmbH * Wien * Feste Anstellung * Home Office, Teilzeit, Vollzeit - Die smart Energy Services GmbH wurde 2012 als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir verstehen uns als DER Serviceanbieter für qualitative und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Rund 270 Teammitglieder tragen zum Unternehmenserfolg, innovativen Lösungen und der bestmöglichen Servicierung von Energiekunden bei. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine:n zuverlässige:n und motivierte:n - Deine Aufgaben * Erste Ansprechperson: Du bist der erste Kontakt für unsere und Gaskund:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen. * Kommunikationsprofi: Du beantwortest sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen und überzeugst durch eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation.

mehr

vor 1 Tag

#no-js-image-res-:Rl3j477bjaldq: { display: none !important; }

Partner & Customer Service Agent - Fokus Französisch und Italienisch (m/w/d)

RINGANA GmbH

Wien, Österreich

RINGANA GmbH * Wien, Österreich - Sei einer der ersten Bewerber - Vom bescheidenen Labor in der Steiermark zur globalen Bühne – RINGANA wächst und gedeiht. Heute sind wir ein Team von über 800 starken Persönlichkeiten an 10 Standorten. Das sind deine Aufgaben * Beantworten von Anfragen per Chat, Mail und Telefon * Beratung von Kunden/Kundinnen über Anwendungs- und Kombinationsmöglichkeiten von RINGANA Produkten - insbesondere auch über spezielle Angebote * Korrespondenz mit Kunden/ Kundinnen und Partner:innen * Reklamationsmanagement * Faktura von Bestellungen * Fallweise Mitarbeit bei Events - Das zeichnet dich aus * Profunde Berufserfahrung in vergleichbarer Position * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Ausgezeichnete Französisch- und/oder Italienischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * KI Affinität, Vorerfahrung von Vorteil

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j497bjaldq: { display: none !important; }

CUSTOMER SUPPORT KUNDENBETREUER - SCHICHT (07.00- 00.00) - 4 TAGE WOCHE möglich (m/w/d)

SUPERUS Media GmbH

Wien, Österreich

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen serviceorientierten, zuverlässigen und loyalen Teamplayer.

mehr

vor 2 Tagen

Value Dimensions Management Services GmbH

#no-js-image-res-:Rl3j4b7bjaldq: { display: none !important; }

Consultant / Kundenbetreuer für eine Web-Applikation (m/w/d)

Value Dimensions Management Services GmbH

Wien

Schnelle Bewerbung

Value Dimensions Management Services GmbH * Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Valuedimensions ist ein österreichisches Beratungsunternehmen mit Fokus auf Controlling und Digitaliserung. Für Träger von Kindergärten und Horten haben wir, als effektives Steuerungsinstrument, die App und Web-Applikation „KitaWeb“ entwickelt, welche in Österreich und Deutschland bereits eine führende Marktposition erreicht hat. KitaWeb wächst stark weiter und wir suchen daher engagierte Consultants und KundenbetreuerInnen zur Unterstützung von Neueinführungen sowie zur späteren Betreuung unserer kommunalen und privatwirtschaftlichen Kunden. Consultant und KundenbetreuerIn (m/w/d) für unsere kommunalen und privatwirtschaftlichen Kunden. * Selbstständige Bearbeitung und ganzheitliche Verantwortung für Themen und Anliegen bis zur erfolgreichen Umsetzung

mehr

vor 2 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4d7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater (m/w/d) Quereinsteiger in der telefonischen Kundenberatung

staff24 Personalservice GmbH

Wien

staff24 Personalservice GmbH * Wien * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - staff24 zählt zu den Top10 Personaldienstleistern in Österreich. Du bist auf der Suche nach einem jungen Unternehmen wo du erste Berufserfahrung sammeln und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung entwickeln kannst. Profitiere von einem sicheren sowie langfristigen Arbeitsplatz, moderner Technik und einem Büro mit Top-Aussicht auf Wien! * Beantworten der eingehenden Anrufe unserer Kunden * Terminkoordinationen * Schadensmeldungen dokumentieren * Bearbeitung von schriftlichen Anfragen * Datenerfassung nach Vorgaben im betriebseigenen System * Freude und Spaß am telefonieren und kundenorientiertem Arbeiten * Einfühlsames Auftreten, teamorientierte Arbeitsweise * Zeitliche Flexibilität für Wochenenddienste & Feiertage * Gute Ausdrucksweise sowohl mündlich als auch schriftlich

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4f7bjaldq: { display: none !important; }

Sachbearbeiter:in im Financial & Supply Chain Service

LP Experts Personalmanagement GmbH

Wien

Für unseren Kunden, ein führendes Dienstleistungsunternehmen für den Handel, suchen wir eine dienstleistungsorientierte und freundliche Persönlichkeit für den Customer Support.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4h7bjaldq: { display: none !important; }

Customer Data Consultant (f/m/x)

NETCONOMY GmbH

Graz, Vienna, Pörtschach - Austria

Teilweise Home-Office

Als Customer Data Expert und Mitglied eines Teams von Consultants und Solution Architects bist du für die inhaltliche Steuerung der Konzeptionsprozesse im Bereich Customer Profiling und Marketing verantwortlich. * 3+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Profiling oder Marketing Automation (SAP CDP, Emarsys, SF Marketing, andere CDPs) * Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen!

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4j7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenbetreuer im Transportwesen (m/w/d)

TRANSFER Personalmanagement

Leopoldsdorf

Wir suchen für einen internationalen Pharmakonzern in 2333 Leopoldsdorf eine/n Kundenbetreuer mit kaufmännischem Hintergrund(m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt. * Sachbearbeitung im Bereich Customer Service

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4l7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenbetreuer*innen (m/w/d)

IGEL Software GmbH

Brunn am Gebirge, Österreich

Als Kundenbetreuer*in sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden aus den Bereichen Finanzbuchhaltung und/oder Hausverwaltung und beantworten Anfragen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen kompetent und kundenorientiert.

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4n7bjaldq: { display: none !important; }

Nebenjob als Kundenberater (m/w/d) - ideal für Studenten

staff24 Personalservice GmbH

Wien

staff24 Personalservice GmbH * Wien * Feste Anstellung * Teilzeit - staff24 zählt zu den Top10 Personaldienstleistern in Österreich. Du suchst einen Job, der sich mit deinen Vorlesungen gut vereinbaren lässt und möchtest erste Berufserfahrungen sammeln? Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten frei nach deinem Uni-Stundenplan gestalten. Wir begleiten sich von Anfang an, damit du dich sicher fühlst und bieten dir die Möglichkeit an, dich weiterzubilden und Aufzusteigen. Wenn du mehr erfahren möchtest, dann bewirb dich jetzt! * Kundenanfragen entgegennehmen * Lösungsorientiert beraten (kein Verkauf!) * Terminbuchungen und Störungsannahmen entgegennehmen * Weiterleitung an die zuständige Abteilung * Pflege der Kundendatenbank * Zuverlässigkeit und Motivation sind für dich selbstverständlich * Kommunikative und offene Art * Gute MS Office Kenntnisse

mehr

vor 3 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4p7bjaldq: { display: none !important; }

Mitarbeiter/In für die Abteilung Kundenservice (m/w/d)

Mohr Morawa Buchvertrieb GmbH

Wien

Mohr Morawa Buchvertrieb GmbH * Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Mohr Morawa versteht sich seit der Gründung als zuverlässiger Partner in der Buchlogistik. Als modernster Buchgroßhandel Österreichs bietet Mohr Morawa ein beispielloses Know-how als Dienstleister sowohl für den klassischen Buchhandel als auch für den Fach- und Nebenmarkt. Mohr Morawa übernimmt eine zentrale Rolle zwischen zahlreichen Verlagshäusern und allen Verkaufsstellen, an denen Bücher angeboten werden. Die Buchauslieferung MOHR MORAWA sucht zum ehestmöglichen Eintritt eine/n Mitarbeiter/In für die Abteilung Kundenservice - Vollzeitanstellung 38,5h / Woche * Erfassung & Bearbeitung von schriftlichen Kundenreklamationen (per Mail) * Bearbeitung von Retouren aus Kundenreklamationen * Kundenkontakt großteils schriftlich (per Mail), teilweise telefonisch * Berufserfahrung * Einsatzfreude

mehr

vor 4 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4r7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenbetreuer (m/w/d)

TRANSFER Personalmanagement

Leopoldsdorf

Wir suchen für einen internationalen Pharmakonzern in 2333 Leopoldsdorf eine/n Kundenbetreuer mit kaufmännischem Hintergrund(m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt. * Sachbearbeitung im Bereich Customer Service * Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Standort in Linz

mehr

vor 4 Tagen

Drees & Sommer Projektmanagement und bautechnische Beratung GmbH

#no-js-image-res-:Rl3j4t7bjaldq: { display: none !important; }

Construction Manager (w/m/d) Data Center (CSA)

Drees & Sommer Projektmanagement und bautechnische Beratung GmbH

Wien, Linz

Drees & Sommer Projektmanagement und bautechnische Beratung GmbH * Wien, Linz * Feste Anstellung * Vollzeit - Sie sind gerne auf der Baustelle vor Ort haben das große Ganze stets im Blick? Sie möchten Ihr Know-how in einem interdisziplinären Team einbringen? Ihre Stärken liegen in der Koordination, Führung und Motivation unterschiedlichster Stakeholder? Als Construction Manager (w/m/d) Data Center (CSA) übernehmen Sie für den Bau eines Data Centers die Gesamtverantwortung. Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen. Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtschaftlicher Lösungen für Immobilien, Industrie, Energie und Infrastruktur. In interdisziplinären Teams unterstützen unsere 6.500 Mitarbeitenden an über 70 Standorten weltweit unsere Kunden.

mehr

vor 4 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j4v7bjaldq: { display: none !important; }

Customer Support für ORF-Kundendienst (m/w/d)

ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG

Wien

Teilweise Home-Office

ORF-KONTAKT Kundenservice GmbH & Co KG * Wien * Feste Anstellung * Home Office, Teilzeit - Werde Teil der ORF-KONTAKT, der Schnittstelle zwischen Publikum und Redaktionen im größten Medienunternehmen Österreichs. Wir schätzen Vielfalt und leben Chancengleichheit und freuen uns auf deine Bewerbung! Unser Team vom ORF-Kundendienst kümmert sich um zahlreiche Fragestellungen rund um den ORF und seine vielfältigen Angebote und Programminhalte. Wir sind via Telefon, E-Mail und Social Media für die Anliegen unseres Publikums da. Das erwartet dich * Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen rund um den ORF. * Du unterstützt das Community Management auf Facebook, Instagram, TikTok & Co. * Du erfasst Feedback für die Redaktionen. * Du dokumentierst die Anliegen unseres Publikums und recherchierst in unseren internen Datenbanken. Darauf kommt es uns an

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j517bjaldq: { display: none !important; }

Kunden- und Personalberater (m/w/x) Schwerpunkt: Gewerbe

ZELLNER Personal Lösungen GmbH

1230 Wien

ZELLNER Personal Lösungen GmbH * 1230 Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Über ZELLNER Personal Lösungen - Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in der Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Österreich, haben wir ein großes Netzwerk aus nationalen und internationalen Unternehmen verschiedenster Bereiche aufgebaut. ZELLNER bringt die richtigen Menschen mit dem richtigen Job zusammen. Folgende Aufgaben erwarten dich ... * Neue Kund:innen gewinnen: Du gehst proaktiv auf Unternehmen zu und zeigst ihnen, warum unsere Dienstleistungen einen Unterschied machen. * Geschäftsfelder erweitern: Du erschließt neue Märkte und trägst so aktiv zum Wachstum unseres Unternehmens bei. * Bestehende Beziehungen pflegen: Du stärkst die Zusammenarbeit mit unseren aktuellen Kund:innen und entwickelst Partnerschaften langfristig weiter.

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j537bjaldq: { display: none !important; }

Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (m/w/d)

Decathlon Austria GmbH

Vösendorf

Kundenservice Mitarbeiter*in - CRC Agent (M/W/D)

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j557bjaldq: { display: none !important; }

Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundendienst und Ersatzteilvertrieb (all genders)

PMC International GmbH

Kottingbrunn

Teilweise Home-Office

PMC International GmbH * Kottingbrunn * Feste Anstellung * Home Office, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Unternehmen - Unser Kunde, die WITTMANN BATTENFELD GmbH, ist ein führender Hersteller im Bereich Maschinen- und Anlagenbau & überzeugt durch exzellente Qualität, Innovationskraft und langjährige Tradition. Die bestens ausgebildeten MitarbeiterInnen, starke Unternehmenswerte sowie der Drang, sich laufend weiterzuentwickeln, haben den Weg zu nachhaltigem Erfolg geebnet. Verstärken Sie ab sofort das erfahrene und engagierte Team am Standort in Kottingbrunn (Bezirk Baden) als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Kundendienst und Ersatzteilvertrieb (all genders) Aufgaben * Kompetente und serviceorientierte kaufmännische Betreuung der zugewiesenen Kunden * Verantwortung für die effiziente weltweite Ersatzteil-Auftragssachbearbeitung, von der kaufmännischen Angebotslegung über die ...

mehr

vor 5 Tagen

#no-js-image-res-:Rl3j577bjaldq: { display: none !important; }

Verkaufsaussendienstmitarbeiter / Kundenberater (w/m/d)Im Raum Wien / Niederösterreich / Burgenland (Standort Bad Vöslau)

Print Alliance HAV Produktions GmbH

Bad Vöslau

Die größte Bogenoffset-Druckgruppe Österreichs sucht zur weiteren Verstärkung unseres Teams eine/n Verkaufsaußendienstmitarbeiter / Kundenberater (w/m/d)

mehr

vor 3 Stunden

NEU

#no-js-image-res-:Rl3j597bjaldq: { display: none !important; }

Kundenbetreuer (m/w/d)

TRANSFER Personalmanagement

Leopoldsdorf

Wir suchen für einen internationalen Pharmakonzern in 2333 Leopoldsdorf eine/n Kundenbetreuer mit kaufmännischem Hintergrund(m/w/d) zum ehestmöglichen Eintritt. * Sachbearbeitung im Bereich Customer Service * Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Standort in Linz

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:Rl3j5b7bjaldq: { display: none !important; }

Kundendienstberater / Assistenz / Trainee Kundendienstannahme (m/w/d)

Autohaus Heiss GmbH

Perchtoldsdorf

Autohaus Heiss GmbH * Perchtoldsdorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Als der Region verbundener Mazda Händler bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit dem angenehmen Betriebsklima eines langjährigen Familienunternehmens. Zur Unterstützung unserer Direktannahme, suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für die Position Kundendienstannahme Assistenz/ Trainee Kundendienstannahme. Betätigungsbereich: Vollzeit * Werkstättenkundenempfang und telefonische Auskünfte * Annahme des Kundenfahrzeuges und Vorbereiten für Direktannahme und Diagnose * Auftragseröffnung, Kundendatenanlage und Datenpflege mittels edv-gestütztem DMS-system MACs * Beratung und Verkauf von Service, Teilen und Serviceleistungen * Bearbeitung und Abschluss von Arbeitsaufträgen * Erstellen von Rechnungen * Zusammen mit den Annahme-, Diagnose- und Werkstatttechnikern betreuen sie nach einer Einlehrnphase, unsere Kunden ...

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:Rl3j5d7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater für Magistartsprojekte (m/w/d) - 20/30 Stunden

staff24 Personalservice GmbH

Wien

Kundenberater für Magistratsprojekte (m/w/d) - 20/30h

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:Rl3j5f7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenbetreuer (m/w/d) mit Aufstiegsmöglichkeiten - Teilzeit/Vollzeit

staff24 Personalservice GmbH

Wien

staff24 Personalservice GmbH * Wien * Feste Anstellung * Vollzeit - Als einer der erfolgreichsten Personaldienstleister in Österreich betreuen wir seit Jahrzehnten KMU's als auch Konzernkunden im kaufmännischen und gewerblichen Bereich. Du willst in die Arbeitswelt einsteigen, Berufserfahrung sammeln und dich langfristig weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir begleiten dich von Anfang an, sorgen dafür, dass du dich sicher und gut vorbereitet fühlst, und geben dir die Chance, dich mit guter Leistung hochzuarbeiten. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast, offen für Verkauf am Telefon bist und motiviert bist, Verantwortung zu übernehmen, passt du perfekt in unser Team. Ihre Aufgaben * Kundenanfragen lösungsorientiert bearbeiten * Beratung zu den Tarifen und Produkten * Aktiver Verkauf mit Provisionsvergütung * Beteiligung an der Zielerreichung - Ihr Profil

mehr

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:Rl3j5h7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater/in Weindirektvertrieb (m/w/d) (50 % - 100 %)

Weinkellerei Ferd. Pieroth GmbH

Wien, Wels (OÖ), Wernberg (KÄ), Langenlois (NÖ), Feldkirchen B. Graz (Stmk.), Wals (SA.), Hall in Ti

Teilweise Home-Office

Kundenberater/in (50 % – 100 %)

vor 1 Woche

#no-js-image-res-:Rl3j5j7bjaldq: { display: none !important; }

Kundenberater Medien (m/w/d)

ISG Personalmanagement GmbH

Wien

Teilweise Home-Office

ISG Personalmanagement GmbH * Wien * Feste Anstellung * Home Office, Teilzeit - 10 Stunden/Woche #studentenjob - Du liebst den direkten Kontakt zu Menschen, telefonierst gern und hast ein Gespür dafür, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen, ehemalige Kunden zurückzugewinnen und neue Kunden für unsere Angebote zu begeistern? Dann bist Du bei ISG Personalmanagement am Dannebergplatz im 3. Wiener Bezirk genau richtig! In dieser Rolle bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Medienkunden - betreust Bestandskunden, reaktivierst Altkunden und gewinnst aktiv Neukunden. * Du betreust unsere bestehenden Kunden im Medienbereich und bist deren erste Ansprechperson bei allen Fragen und Anliegen. * Du reaktivierst ehemalige Kunden und gewinnst sie für unsere aktuellen Angebote zurück. * Du führst eigenständig Telefonate mit Neukunden, pflegst Kontakte und baust langfristige Beziehungen ...

mehr

vor 1 Woche

Filter

Beliebte Jobs

Standorte

Erscheinungsdatum

Home-Office-Optionen

Pendelzeit

Bewerbungsart

Sprache

Fähigkeiten

Berufsfeld

Branche

Region

Städte

Berufserfahrung

Anstellungsart

Arbeitszeit

Beliebte Jobs

Standorte

Beliebte Jobs

Standorte

Was ist das Durchschnittsgehalt für Customer Support Agent in Groß Schwechat Ebh?

Häufig gestellte Fragen