Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter*in, Service Delivery Manager*in oder Account Manager*in im Contact-Center-, Customer-Service-Umfeld * Erfahrung in Outsourcing-, Customer-Service- oder Service-Center-Strukturen - vienna communications ist das Contact Center für anspruchsvolle Service-Anliegen im öffentlichen und privaten Bereich. Für ein langfristiges Kundenprojekt im österreichischen Energiesektor suchen wir eine*n erfahrene*n Projektleiter*in, die/der die gesamthafte Steuerung eines Contact-Center-Projekts übernimmt und als zentrale Schnittstelle zwischen Auftraggeber, operativen Fachbereichen und Management fungiert. * Sicherstellung der Umsetzung aller vertraglichen Verpflichtungen und Serviceanforderungen * Koordination der beteiligten Fachbereiche (Qualität, Training, Workforce Management, Reporting, Operations und IT) Kunden- und Stakeholdermanagement
mehr