Als Teamleitung IT-Support übernimmst Du die fachliche und organisatorische Führung des IT-Support-Teams und stellst einen stabilen, serviceorientierten IT-Arbeitsplatzbetrieb sicher. Du verantwortest das Ticket- und Eskalationsmanagement, treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services voran und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen :innen, IT-Fachbereichen und externen Dienstleistenden. * Fachliche und organisatorische Führung des IT Service Desk Teams inkl. Einsatz-, Kapazitäts- und Priorisierungssteuerung * Koordination von On-/Offboarding, Workplace-Services sowie externen Dienstleistern und IT-nahen Projekten * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) * Fundiertes Verständnis moderner IT-Arbeitsplatzumgebungen (Clients, Microsoft 365, Identity & Access Management) * Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Tool-Einführungenist von Vorteil
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