Service Desk Agent (m/w)

Die TIWAG-Gruppe ist Garant für eine sichere, qualitativ hochwertige, saubere und nachhaltige Strom-, Gas- und Wärmeversorgung in Tirol. Wir beschäftigen ca. 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erwirtschaften einen Umsatz von über 1,1 Mrd. EUR im Konzern. Für unseren Bereich Informationstechnologie suchen wir zur Verstärkung am Standort Innsbruck einen

Service Desk Agent (m/w)

• Annahme und qualifizierte Erstaufbereitung von Störungsmeldungen und Anwenderanfragen
• Analyse und Behebung konkreter Problemstellungen entsprechend der Festlegungen in unserem IuK-Servicekatalog einschließlich der Dokumentation
• Durchführung von Service Requests der Anwender (Installation von zentral gemanagten IuK-Komponenten, Pflege von Berechtigungen)

• HTL Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung
• Vertiefte Kenntnisse von Microsoft Produkten (Betriebssysteme, Office, Sharepoint, AD)
• Vertiefte Kenntnisse im Bereich IT Hardware und Kommunikationsmittel (PC Hardware, Multifunktionsgeräte, mobile Endgeräte)
• Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Problemlösungsfähigkeit

• Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag 2.672,89 EUR mit Bereitschaft zur Überzahlung
• 38,5 Wochenstunden (Gleitzeit)
• fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Arbeitsumfeld
• selbstbestimmtes und verantwortliches Handeln in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen