Die MONTANA Energie-Handel AT GmbH ist in Österreich seit 2012 am Energiemarkt tätig und hat bereits mehr als 100.000 zufriedene Strom- und Erdgaskunden von ihren Produkten überzeugt. Ein Erfolg, der auch durch die Ergebnisse verschiedener Markttests wiederholt bestätigt wurde. MONTANA Österreich ist Teil der MONTANA Gruppe, welche zu den größten mittelständischen Energielieferanten Deutschlands zählt.
Wir verstärken unser Team in Wien und suchen zum sofortigen Eintritt eine/n Mitarbeiter/in für den Bereich
Kundenberatung Energiewirtschaft
(Vollzeit)
Ihr Aufgabengebiet
- Digital Monitoring eingehender Kundenanfragen
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Übernahme von Falldokumentationen und Datenbankpflege
- Sicherstellung der Einhaltung unternehmensinterner Qualitätsstandards
- Rasches Erfassen von Kundenbedürfnissen im Gespräch
- Lösungen für den Kunden entwickeln und im Rahmen vorgegebener Parameter anbieten
- Führen von Beschwerdegesprächen
- Kommunikationsschnittstelle zu prozessrelevanten internen und externen Partnern
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vgl. HAK, kaufmännische Lehre o.ä.)
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, sowie im Beschwerdemanagement (vgl. Customer Service Second Level)
- Routinierter Umgang mit MS-Office Programmen
- Kompetente schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Ausgezeichnete Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse setzen wir voraus
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, vernetztes Denken
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Unser Angebot
Wir bieten eine spannende und herausfordernde Tätigkeit auf Vollzeitbasis beim größten alternativen Energielieferanten Österreichs. Gemeinsam mit einem motivierten Team mit flacher Hierarchie finden Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem schönen Büro im 19. Bezirk. Neben der Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeit stehen Ihnen täglich auch eine gesunde Jause sowie freier Kaffee zur Verfügung.
Das Bruttomonatsgehalt für 38,5 Wochenstunden beträgt zwischen € 2.450,-- bis € 2.900,-- abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist vorhanden.
Kontakt
Wenn Sie Interesse an dieser beruflichen Herausforderung haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung, bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins.
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte z. H. Frau Mag. Regina Buchinger per E-Mail an karriere@montana-energie.at oder per Post an:
MONTANA Energie-Handel AT GmbH, Heiligenstädter Straße 201-203, 1190 Wien
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