Die klassischen Sales-Tätigkeiten finden ohne Zweifel im Außendienst statt. Als Mitarbeiter im Sales-Bereich ist es Ihr Job, Kunden vor Ort zu besuchen und ihnen Angebote zu unterbreiten oder gar die neuesten Produkte anzupreisen. Doch mit der Vertragsunterzeichnung ist der Job längst nicht erledigt. Tatsächlich steckt hinter Jobs im Sales-Bereich viel mehr als nur eine beratende und kaufmännische Instanz. Vielmehr besteht der Sales Support aus einem schlagkräftigen Team aus Mitarbeitern, die sich sowohl im Vertrieb als auch im Management und im Marketing auskennen. Jobs im Sales Support umfassen viele Aufgaben, die im Folgenden etwas näher erläutert werden sollen. Der Begriff „Support“ darf in der Job-Bezeichnung Sales Support Mitarbeiter ruhig beim Wort genommen werden, schließlich sind die Aufgaben des Jobs in erster Linie unterstützender Natur.
Zuerst einmal muss der Sales Support in die Bereiche administrativer Sales Support und Technical Sales Support aufgeteilt werden. Ersterer konzentriert sich, wenig überraschend, vor allem auf die administrative Seite des Jobs. Der Job findet überwiegend im Innendienst statt und Sie arbeiten am Schreibtisch am Computer, das Telefon stets griffbereit. Der Technical Sales Support dagegen verlangt ein spezielles technisches Fachwissen. Gerade für technisch anspruchsvolle Produkte sind Manager von Firmen auf Ihre Beratung und Unterstützung angewiesen. In jedem Fall besteht zwischen dem Sales Außendienst und dem Sales Support eine gegenseitige Abhängigkeit, da sich der Customer Support schließlich sowohl im persönlichen Gespräch als auch in der Zuarbeit abspielt. Folgende Aufgaben sind ein essentieller Bestandteil des Jobs: Sie erstellen Angebote für Kunden und bereiten anstehende Verträge mit Kunden vor, außerdem läuft die gesamte vertragliche Organisation über Ihren Schreibtisch.
Ob Sie nun im Customer Service oder im Sales Support nach Jobs suchen, oder als Account Manager im Job durchstarten möchten: Für Jobs im Vertrieb ist in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung Voraussetzung. Für einige Jobs zahlt es sich darüber hinaus aus, ein abgeschlossenes Studium mitzubringen. Je nach Job und Unternehmen sind die Bereiche Marketing oder Technical Support unterschiedlich gewichtet – für Manager-Jobs sollten Sie zudem über Führungsqualitäten verfügen. Team-Fähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise sind darüber hinaus ebenso gern gesehene Qualitäten wie Organisationstalent und ein gutes Zeit-Management. Auch Fremdsprachenkenntnisse, ob nun Englisch oder eine andere Sprache, sind beim Arbeitgeber gern gesehen.
Wenn Sie bei StepStone Österreich nach Jobs im Sales Support suchen, werden Sie auf viele Jobs und Stellenangebote in Ihrer Nähe treffen. Gerade in Wien und Ostösterreich sind die Chancen auf einen attraktiven Job äußerst hoch, aber auch in Linz, Graz oder Salzburg finden Sie Stellenangebote. Wenn Sie sich den Aufgaben gewachsen fühlen, dann bewerben Sie sich auf Jobs und Stellenangebote, die Sie interessieren. Natürlich achten viele Arbeitgeber nicht nur auf Ihre Ausbildung, sondern auch auf bisherige Berufserfahrung. Wenn Sie also bereits Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder generell im Vertrieb gesammelt haben, kann Sie das von anderen Bewerbern abheben. Ansonsten können Sie natürlich jederzeit über Fort- und Weiterbildungen Ihren Lebenslauf aufwerten. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer nächsten Bewerbung.
