1140 Treffer für

IT Support Jobs

  • 1 von 46
  • 1 von 46
Jobs im IT Support
Bei den Jobs im IT Support sind Sie häufig beratend tätig und betreuen Kunden bei der Organisation ihrer Daten und der Arbeit mit Programmen und Anwendungen. Dabei sind Sie entweder vor Ort im Kundenunternehmen beschäftigt und lösen auftretende Probleme direkt bei dem Betrieb, den Sie unterstützen, oder Sie nutzen spezielle Ticketsysteme, bei denen Sie Anfragen etwa per Mail erhalten und dann sogenannte Fernwartungen vornehmen. Nicht immer sind Programmfehler selbst die Ursache für Störungen im Ablauf einer Firma, manchmal liegt auch ein Datenverlust vor, der beispielsweise durch Bedienfehler verursacht wurde, oder die Mitarbeiter können mit einzelnen Funktionen eines Programms noch nicht umgehen. Ihre Hilfe kann sich somit ebenfalls darauf beziehen, Anleitungen zu geben oder andere in neue Applikationen einzuweisen. Ihr Service ist oftmals essenziell für die Arbeit Ihrer Auftraggeber, da diese auf die Funktionen von Servern, Hardware und den verwendeten Programmen angewiesen sind und ansonsten nicht wirtschaftlich arbeiten könnten.

Das Vornehmen von Fernwartungen
Der Stellenmarkt bietet viele Jobs im IT Support, bei denen Sie in einer Beratung bzw. einem Consulting-Unternehmen tätig sind und die IT-Netzwerke verschiedener Firmenkunden betreuen. Wenn im Unternehmen Probleme auftreten, dann wird ein sogenanntes Ticket erstellt, d. h. eine Anforderung. Diese gehört zu einem Helpdesk-System, das Anwendern von Soft- und Hardware eine schnelle Hilfestellung ermöglichen soll. Mit einem entsprechenden Programm werden die Anfragen gesendet, klassifiziert und von Ihnen bearbeitet. Häufig sind Sie für die Behebung der aufgetretenen Fehler nicht vor Ort im Kundenbetrieb, sondern nehmen eine Fernwartung vor; greifen also über ein VPN-System auf die Rechner der Mitarbeiter zu, um dort Veränderungen der Einstellungen vorzunehmen, Applikationen zu installieren oder Updates durchzuführen. Bei der Jobsuche können Sie sogar einige Arbeitgeber finden, die Ihnen für diese Aufgaben eine Tätigkeit vom Home Office aus ermöglichen.

Technischer Support und Systemintegration
Die Jobs im IT Support können mit den Berufsbezeichnungen technischer Kundenbetreuer oder IT-Servicetechniker angeboten werden. Hierbei sind Sie für den Auf- und Abbau von PC-Hardware oder Servern zuständig, installieren Betriebssysteme auf Rechnern und überwachen die Wartung von Netzstrukturen. Treten Störungen im Server- oder Netzwerksystem auf, dann analysieren und beseitigen Sie diese oder ersetzen beschädigte Hardware nach Bedarf Ihrer Auftraggeber. Voraussetzung für diese Tätigkeiten ist oftmals eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemadministrator oder Systemelektroniker. Ebenso sind Fachinformatiker gefragt, die Erfahrungen im Bereich der Systemintegration besitzen und auch mit verschiedenen Betriebssystemen arbeiten können. Sogar für Quereinsteiger werden Stellen angeboten, wenn diese bereits in ähnlichen Bereichen gearbeitet haben und daher die Voraussetzungen der Stellenangebote erfüllen können.

IT-Service in Verwaltungen und Gesundheitseinrichtungen
Neben den Stellen im IT Support, die von Beratungsunternehmen oder externen Dienstleistern veröffentlicht werden, finden Sie Ausschreibungen von Firmen oder Institutionen, die eine eigene IT-Abteilung unterhalten. Häufig handelt es sich dabei um Einrichtungen des Gesundheitswesens, die mit spezifischen Programmen des Patienten- oder Behandlungsmanagements arbeiten und darauf angewiesen sind, dass die Anwendungen kontinuierlich zur Verfügung stehen. Ebenso nutzen Verwaltungen meist angepasste Softwarelösungen, die für die internen Abläufe wesentlich sind. Hier sind Sie vor Ort beschäftigt und stehen in direktem Kontakt zu anderen Mitarbeitern und Abteilungen, um anfallende Probleme zeitnah zu beseitigen. Zudem installieren Sie neue Software und unterweisen die Mitarbeiter in deren Funktionen, führen interne Schulungen zu den Applikationen durch oder beraten Ihren Arbeitgeber zu IT-Neuanschaffungen.