21 Treffer für

Call-Center Jobs

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Junior-Manager Reporting und Sales Support (w/m/d)

ÖAMTC
  • Wien

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Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Innendienst

TIP Trailer Services Germany GmbH
  • Leopoldsdorf bei Wien

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Werkstudent - telefon. Kundenberatung von August bis Mitte September

staff24 Personalservice GmbH
  • Wien 2

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Sachbearbeiter im Kundenservice Center (w/m/x)

epunkt GmbH
  • Wien

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Telefonische Unterstützung von Mitarbeitern und Kunden (m/w)

staff24 Personalservice GmbH
  • Wien

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Call Center Agent Inbound (m/w)

globe personal services GmbH
  • Österreich

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Field Service Engineer (m/w)

Telecommunication software GmbH
  • Innsbruck

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Call-Agent/in Teilzeit (20 Std.) für Terminvereinbarung

Städte-Verlag E.v.Wagner & J.Mitterhuber Ges.m.b
  • Salzburg

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Coordinator/-innen für Notrufzentrale

AWP Austria GmbH
  • Wien

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Call Center Agent im Ausland (w/m/d)

POWERSERV Austria GmbH
  • Lissabon

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Call Center Agent

ISG Personalmanagement GmbH
  • Wien

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Customer Service Agent German Team (f/m/d)

bwin.party services (Austria) GmbH
  • Wien

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Call Center Agents (m/w) Inbound (TZ/VZ)

25 PersonaldienstleistungsgesmbH
  • Wien

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Praktikant E-Commerce (m/w) (Dauer: 6 Monate / ab Sept. 2019)

RWA Raiffeisen Ware Austria Aktiengesellschaft
  • Wien

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Telemarketing - Presales (m/w)

ISG Personalmanagement GmbH
  • Wien

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Kaufmännischer Kundendienst (w/m/x)

epunkt GmbH
  • Salzburg

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Junior Mitarbeiter (m/w) im Callcenter

Trenkwalder Personaldienste GmbH
  • Wien

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MitarbeiterIn für den Helpdesk (m/w)

staff24 Personalservice GmbH
  • Wien

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Sachbearbeiter/in - Gerätecenter

Hödl Consulting GmbH
  • Wien

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Mitarbeiter (w/m) im Telefonverkauf

RWA Raiffeisen Ware Austria Aktiengesellschaft
  • Wien

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Callcenter Agent (m/w/x) im Verkauf

StepStone Österreich GmbH
  • Wien

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Call-Center


Grundsätzlich ist zwischen Inbound und Outbound Operationen in Call-Centern zu unterscheiden. Inbound bedeutet das Mitarbeiter eingehende Anrufe von Kunden annehmen und dabei eine beratende Funktion einnehmen sowie die Anrufe gegebenenfalls kategorisieren und an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Bei sogenannten Outbound Operationen rufen die Mitarbeiter des Call-Centers aktiv potentielle Kunden an, betreiben also unter Umständen Telefonakquise, oder betreiben Umfragen sowie bieten speziellen Service wie zum Beispiel von den Kunden angeforderte Benachrichtigungsdienste an. Insgesamt sind Call - Center auch im Jahr 2015 ein fester Bestandteil der Kommunikationsstruktur zwischen Kunden auf der einen Seite und Unternehmen auf der anderen. Der Service den der Job als Agent eines Call-Centers bietet, die telefonische Kundenbetreuung, ist der Erfahrung nach ein viel geschätztes Vehikel um die Kundenbindung aufrecht zu erhalten.

Jobs als Mitarbeiter in Call-Centern sind, welch Überraschung, fast ausnahmslos in Call-Centern zu finden. Jedoch gibt es hinsichtlich der Call - Center einige Unterscheidungen. So können Call - Center eigenständige Unternehmen sein, die Ihre Dienstleistung an verschiedenen Unternehmen verkaufen. Anderenfalls sind Call - Center meistens Abteilungen innerhalb von mittleren und größeren Unternehmen und sind dann ausschließlich für die Produkte und Kunden ihres Unternehmens zuständig. In Wien und anderen Städten gibt es diverse Unternehmen, die auf der Suche nach einem Call – Center Agent sind.

Ob Inbound oder Outbound, die Anforderungen in dem Job als Call - Center Agent sind eigentlich identisch. Interessenten sollten ein freundliches und sicheres Auftreten mitbringen und sich gepflegt Ausdrücken können. Auch eine gewisse Lernbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe sind für die Zeit der sogenannten informellen Ausbildung von Vorteil. Natürlich sind Eigenschaften wie Zuverlässigkeit und Serviceorientierung für Bewerber für den Job als Agent in einem Call - Center ebenfalls wichtig. Am wichtigsten ist aber wohl die Kommunikationsaffinität für den Job, da die Kommunikation mit den Kunden der integrale Bestandteil des Jobs ist. Erfahrung in der Kommunikation mit den Kunden, speziell telefonische Kundenbetreuung sowie die Fähigkeit im Team zu arbeiten werden von Call-Centern auf der Suche nach geeignetem Personal bevorzugt.

Für den Job als Agent in einem Call - Center ist grundsätzlich keine abgeschlossene Ausbildung notwendig. Für die meisten Jobs in dem Bereich reicht eine sogenannte informelle Ausbildung, also das Erlernen des Tätigkeitsprofils des Jobs im laufenden Betrieb. Alternativ können natürlich auch qualifizierende Ausbildungslehrgänge oder Weiterbildungen besucht werden. Im Bereich der Ausbildung für den Job bieten die berufsbildende mittlere Schule, Fachschulen oder Handelsschulen verschiedene Ausbildungsgänge an. So können Interessierte hier sowohl kaufmännische Grundlagen als auch spezifische Büro- und Datenverarbeitungskenntnisse erlernen. Weiterhin gibt es auch im Bereich der Weiterbildung diverse Angebote, auch berufsbegleitend, wie zum Beispiel Digital Business, Informationsmanagement, Office Management, Marketing, Vertrieb oder den europäischen Computerführerschein ECDL. Angeboten werden diese speziellen Aus- und Weiterbildungslehrgänge vom Wirtschaftsförderungsinstitut WIFI, Berufsförderungsinstitut BFI, berufsbildenden höheren Schulen und diversen anderen Anbietern. Die Institute befinden sich zum Beispiel in Wien, aber auch vielen anderen Städten quer durch Österreich.

Welche Zertifikate, Ausbildungsschwerpunkte oder abgeschlossene Weiterbildungen für einzelne Jobs als Call - Center Mitarbeiter notwendig sind, entnehmen Sie bitte aus den in der Jobbörse aufgelisteten Stellenanzeigen. Aktuelle Stellenangebote aus dem Jahr 2015 für Jobs als Call - Center Mitarbeiter in Wien, Innsbruck, Linz, Salzburg und vielen anderen Städten in Österreich finden Sie bei uns.