Abteilungsleiter Technischer Kundenservice (w/m/x)
- Graz, Steiermark
Als LeiterIn des technischen Kundenservice übernehmen Sie die Verantwortung über ein ca. 10-köpfiges Team. Sie kümmern sich gemeinsam mit Ihren Kollegen und Kolleginnen um langfristige Serviceverträge verschiedener technischer Anlagen und stellen die langfristige Zufriedenheit der internationalen Kunden sicher. * Mitgestaltung und Umsetzung der Unternehmensstrategie mit Fokus auf dem technischen Kundenservice * Umfassende Berufserfahrung im technischen Kundenservice (idealerweise im Bereich komplexer technische Anlagen oder verteilter Systeme) * Steuerung der Bereiche Service Leistungen (1st, 2nd, 3rd Level), technischer Betrieb, Wartung, Gewährleistung * Vorbereitung, Teilnahme und Führung von Vertragsverhandlungen (SLAs, Service und Wartungsverträge) * Sicherstellung der qualitativen Weiterentwicklung der Abteilung
Als LeiterIn des technischen Kundenservice übernehmen Sie die Verantwortung über ein ca. 10-köpfiges Team. Sie kümmern sich gemeinsam mit Ihren Kollegen und Kolleginnen um langfristige Serviceverträge verschiedener technischer Anlagen und stellen die langfristige Zufriedenheit der internationalen Kunden sicher. * Mitgestaltung und Umsetzung der Unternehmensstrategie mit Fokus auf dem technischen Kundenservice * Umfassende Berufserfahrung im technischen Kundenservice (idealerweise im Bereich komplexer technische Anlagen oder verteilter Systeme) * Steuerung der Bereiche Service Leistungen (1st, 2nd, 3rd Level), technischer Betrieb, Wartung, Gewährleistung * Vorbereitung, Teilnahme und Führung von Vertragsverhandlungen (SLAs, Service und Wartungsverträge) * Sicherstellung der qualitativen Weiterentwicklung der Abteilung
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