Einstiegsfragen im Interview zur Beurteilung der Soft Skills

Es gibt kein prinzipielles Richtig oder Falsch
Üblicherweise werden Soft Skills im Bewerbungsinterview erfragt. Es geht um eine neue Position, für die zum Beispiel Einfühlungsvermögen oder Überzeugungskraft verlangt sind. Neben der banalen Frage "Verfügen Sie über Einfühlungsvermögen?" gibt es noch andere Methoden bzw. Fragen, um herauszufinden, ob der Kandidat über das gewünschte Soft Skill verfügt.

Richtige oder falsche Antworten
Aus Sicht des Personalverantwortlichen gibt es im Interview keine richtigen oder falschen Antworten auf Fragen zu Soft Skills. Falsch sind Antworten nur dann, wenn Sie ein völlig unzutreffendes Bild Ihrer Fähigkeiten und Interessen vermitteln. Vor allem aber kommt es auf die Position an. In der einen wird mehr Teamverhalten gefragt sein, in der anderen mehr Durchsetzungsvermögen.

Die folgenden Fragen sind Einstiege in Themengebiete. Es folgen oft sehr genaue Nachfragen. Wer anfänglich Antworten gibt, die nicht der eigenen Person entsprechen, aber gut klingen, wird bald enttarnt werden.

Einfühlungsvermögen

• Woran erkennen Sie, ob sich andere Menschen in Ihrer Gegenwart wohlfühlen?
• Wie bemerken Sie im Laufe eines Gesprächs oder einer Verhandlung, dass der Gesprächspartner seine Strategie ändert?
• Auf welche Signale achten Sie im Kontakt mit anderen Menschen?

Kundenorientierung

• Was bedeutet für Sie Kundenorientierung?
• Was motiviert Sie persönlich, sich in die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden hineinzuversetzen?
• Wie sollte man Ihrer Meinung nach mit Reklamationen umgehen?

Teamfähigkeit

• Welches sind Vorteile, aber auch Nachteile der Teamarbeit?
• Wie könnte man ein Team zusammensetzen? Welche Kombination ist besonders sinnvoll?
• Was genau müssten Sie noch lernen, wenn Sie Teamleiter werden wollten?

Konfliktfähigkeit

• Welche Konfliktsituationen mussten Sie bislang bewältigen? Wie sind Sie da vorgegangen?
• Sind Sie schon einmal einem Konflikt bewusst aus dem Weg gegangen? Warum?
• Wie gehen Sie persönlich mit Beleidigung um?

Durchsetzungsvermögen

• Gibt es Beispiele für Entscheidungen, die Sie gegen Widerstände durchgesetzt haben? Wie sind Sie da vorgegangen?
• Haben Sie sich mit Ihrem Durchsetzungsvermögen gelegentlich Feinde gemacht?
• Wie können Sie sich durchsetzen, ohne gleichzeitig die gute Beziehung zum anderen zu gefährden?

Überzeugungskraft

• Wie überzeugen Sie andere Menschen? Gelingt Ihnen das im privaten wie im beruflichen Umfeld?
• Worin liegt der Unterschied zwischen Überzeugung und Druchsetzung?
• Woran erkennen Sie mangelnde Überzeugungskraft bei einer Führungskraft?

Verhandlungsgeschick

• Auf welche Weise schätzen Sie die Verhandlungsposition des Gespächspartners ein?
• Welche Verhandlungstaktiken kennen Sie?
• Wie begegnen Sie emotionalen Angriffen in einer Verhandlung?

Präsentationstechniken

• Wie bereiten Sie einen Vortrag vor?
• Wie können bestimmte Menschen das Publikum manipulieren?
• Was zeichnet Sie hinsichtlich Ihres persönlichen Auftretens aus? Wie sehen andere Menschen Sie?

Networking und Kontaktmanagement

• Small Talk - was fällt Ihnen zu diesem Thema ein?
• Wie pflegen Sie Kontakte?
• Wie bauen Sie in Gesprächen eine vertrauensvolle und angenehme Atmosphäre auf?

Daniela Schlick

© StepStone 2010